100MB de dados moveis extra disponibilizados

jma91 — Wed, 30 Sep 2020 15:14:42 GMT

Boa tarde,

Recebi um sms com o seguinte conteúdo "100MB de dados moveis extra disponibilizados..." e foi-me debitado €1,99 do saldo sem que eu tenha solicitado qualquer serviço de dados.

O número em questão é utilizado exclusivamente para chamadas e sms.

Gostaria de ser contactado pelo suporte para esclarecer esta situação.

Obrigado.

Re: 100MB de dados moveis extra disponibilizados

BrunoF_Vodafone — Wed, 30 Sep 2020 16:24:41 GMT

Olá @jma91

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Re: 100MB de dados moveis extra disponibilizados