tópico Re: Falta de resposta a reclamação na Rede e Cobertura

Falta de resposta a reclamação

flipjms — Wed, 07 Oct 2020 15:24:50 GMT

No dia 4 de Agosto submeti uma reclamação devido a uma fatura indevida. Mais de 2 meses depois ainda sem resposta.

Vão responder entretanto ou preferem que submeta mais uma reclamação?

Re: Falta de resposta a reclamação

BrunoF_Vodafone — Wed, 07 Oct 2020 16:34:55 GMT

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Falta de resposta a reclamação

flipjms — Wed, 07 Oct 2020 17:38:04 GMT

Enviado por mensagem privada.

Re: Falta de resposta a reclamação

flipjms — Wed, 14 Oct 2020 13:50:27 GMT

Mais uma semana e resposta nem vê-la.

Excelente apoio ao cliente!

Re: Falta de resposta a reclamação

Anónimo — Wed, 14 Oct 2020 14:20:46 GMT

Olá @flipjms,

Como explicado em privado, uma vez que se trata de um serviço empresarial, terá de contactar a linha de Apoio ao Cliente Empresarial 16914, disponível nos dias úteis das 09h às 20h.

Em alternativa, pode contactar diretamente o seu gestor de conta ou utilizar o nosso formulário online: http://vfpt.pt/rsociais6.

Obrigada,

Marta_Vodafone