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Mudar eSim para outro equipamento

sendas — Tue, 20 Oct 2020 09:57:13 GMT

Bom dia

Telefonei para o apoio ao cliente, onde me indicaram que, uma vez q vou mudar de equipamento, só tenho de desativar o esim no actual e voltar a activar no novo. No entanto, a informação que aparece no cartão é a de que só é válido para uma ativação ! Como é então ? Obrigado

Re: Mudar eSim para outro equipamento

Sofia_Vodafone — Tue, 20 Oct 2020 16:03:59 GMT

Olá @sendas,

Um QR code eSIM depois de usado num smartphone, não pode ser adicionado num outro smartphone.

Depois de usado uma vez no telefone A já não pode ser ativo num outro telefone B.

Caso pretenda continuar a utilizar o cartão eSim mas num novo equipamento, será necessário adquirir um novo eSIM.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Mudar eSim para outro equipamento

sendas — Tue, 20 Oct 2020 16:24:21 GMT

Sem querer ser rude, querem analisar um cartão virtual ? Hmm

A resposta deveria ser: ou DÁ PARA COLOCAR NOUTRO IPHONE ou NAO DÁ PARA COLOCAR NOUTRO IPHONE,

não me conseguem dizer isto por aqui? É uma pergunta bastante simples; a resposta também deveria ser !

Re: Mudar eSim para outro equipamento

Sofia_Vodafone — Tue, 20 Oct 2020 16:05:51 GMT

Olá @sendas,

A mensagem anterior foi editada devido a um lapso.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Mudar eSim para outro equipamento

sendas — Tue, 20 Oct 2020 16:23:43 GMT

Deram-me uma informação completamente inversa no apoio ao cliente. Disse que podia usar o mesmo cartão quando mudasse para outro iPhone.

Re: Mudar eSim para outro equipamento

Sofia_Vodafone — Tue, 20 Oct 2020 16:35:41 GMT

Olá @sendas,

Pode manter o mesmo número mas não o mesmo eSIM.

Pode solicitar o seu eSIM através do link ou nas seguintes lojas:

-Norte Shopping;

-Continente Norte Shopping;

-Av. Boavista;

-Ranha;

-Coimbra Alma;

-Colombo;

-Amoreiras;

-Parque das Nações;

-Fórum Algarve.

Obrigada,
Sofia_Vodafone