tópico Re: App Vodafone TV Smartphone na Rede e Cobertura

App Vodafone TV Smartphone

cold — Fri, 30 Oct 2020 22:41:40 GMT

Boa noite,

Acabo de me deprar com algo inédito.

A app de tv em telemovel deixou de funcionar e recebi a mensagem de limite de equipamentos em simultaneo. Isto quando um familiar abriu a app no seu telemovel.

Experimentei ligar a de PC enão tive problemas.

Durante anos não tive problemas.

A única coisa que mudou é que finalmente fui obrigado a instalar/utilizar a app de telemovel nova, porque, a antiga dexiou de funcionar.

O problema é a app ou é um novo limite imposto recentemente?

Re: App Vodafone TV Smartphone

Prag_Vodafone — Sat, 31 Oct 2020 01:31:30 GMT

Olá Pedro,

É possível emparelhar (por conta) até 5 dispositivos em simultâneo.
Uma vez emparelhado, os dispositivos ficam emparelhados pelo período mínimo de 30 dias.

É possível 1 stream em simultâneo por conta, independentemente de ser dentro ou fora de casa.

Em caso de dificuldades sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico - 16913.
Poderá contactar gratuitamente pela app My Vodafone, caso tenha um número móvel Vodafone.

Obrigada
Prag_Vodafone

Re: App Vodafone TV Smartphone

cold — Sun, 01 Nov 2020 22:07:52 GMT

Boa noite,

Eu percebi que só é possível 1 stream, a mensagem no telemóvel foi clara. Simplesmente não era assim, pelo menos não com a app anterior e/ou até há pouco tempo.

A questão é:
É uma limitação nova? É uma limitação desta aplicação smartphone (a mais recente e não a que foi descontinuada estes dias)?
É temporário nestes tempos em que há mais clientes a utilizar o serviço que pagam?

Como referido, com a app anterior e/ou até há agore nunca tive estes problemas. Nunca fui avisado pela Vodafone e não encontro qualquer menção nos sites.

Obrigado.

Re: App Vodafone TV Smartphone

Sofia_Vodafone — Sun, 01 Nov 2020 22:59:07 GMT

Olá @cold,

Agradecemos o feedback.

A Vodafone está a trabalhar para ir de encontro às necessidades dos clientes, melhorando os seus produtos e serviços.

Contudo ao verificar uma dificuldade, torna-se necessário contactar o apoio técnico - 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: App Vodafone TV Smartphone

cold — Fri, 06 Nov 2020 22:31:03 GMT

Boa noite,

Não era uma sugestão, feedback, nem problema tecnico.

É uma pergunta muito concreta. A limitação de 1 stream é uma limitação nova, da app nova, resultante de covid como algumas limitações de largura de banda, é temporaria?

Só quero saber de onde é, a que se deve e até quando dura?!

Re: App Vodafone TV Smartphone

BrunoF_Vodafone — Sat, 07 Nov 2020 00:20:17 GMT

@cold

De momento não temos informações relativamente a alterações no nº de visualizações em simultâneo.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: App Vodafone TV Smartphone

cold — Sat, 07 Nov 2020 15:15:07 GMT

É muito complicado obter uma resposta clara e concreta a uma qualquer questão... Felizmente, menos de 1 mes para experimentar novas paragens...

Obrigado.