tópico Re: Yorn Shake It não funciona na Rede e Cobertura

Yorn Shake It não funciona

anabr — Thu, 19 Jul 2018 12:03:25 GMT

Já por várias vezes que a app Yorn Shake it não abre, impedindo-me de aceder.

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Thu, 19 Jul 2018 13:02:42 GMT

Não estão identificadas dificuldades no acesso à app.
Sugerimos que reinstale a app e volte a testar, caso a situação se mantenha pedimos que nos refira a versão da app e o seu número de telefone. Caso o serviço esteja identificado precisamos que nos valide o nome e morada completa, caso não PIN original.
Estes dados devem ser enviados por mensagem privada.

Obrigada,
Marta_Vodafone

Re: Yorn Shake It não funciona

Mcalavera22 — Thu, 19 Jul 2018 13:43:09 GMT

Acesso ao Yorn shake it continua sem resposta através da APP myvodafone.
Voltei a instalar a app sem sucesso.
Aviso de erro de servidor

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Thu, 19 Jul 2018 14:45:39 GMT

Olá @Mcalavera22

Estão a ocorrer dificuldades em alguns serviços Vodafone. A situação encontra-se identificada e em fase de resolução.

Pedimos que aguarde.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Yorn Shake It não funciona

anabr — Fri, 20 Jul 2018 07:25:24 GMT

Continuo sem conseguir aceder à app apesar de a ter desinstalado e voltado a instalar. Já passou um dia e pelo menos uma oportunidade de jogo, além dos shakes que tenho pendentes.

Re: Yorn Shake It não funciona

guiZmo — Fri, 20 Jul 2018 07:56:10 GMT

Tambem noto o mesmo problema desde à sensivelmente 2 dias atrás, dificuldade em aceder à parte yorn shake (bastante tempo, que origina erro de resposta), ou simplesmente fica em loading da pagina. Já desinstalei e voltei a instalar a APP, e a mesma coisa, ate experimentei noutro android e igual, so me falta testar em IOS, mas aparentemente sendo server issues, penso que IOS terá o mesmo problema. O que impossibilita, abrir a caixa para 1/5 de carta diariamente, e tenho 4 shakes, a terminar a 22 de Julho. E penso que já perdi um no entanto, mas sem certezas.

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 08:35:10 GMT

Olá a todos,

No dia de ontem ocorreram dificuldades no acesso à App, contudo esta situação encontra-se ultrapassada. Sugerimos que reiniciem os equipamentos ou, em alternativa, desinstalem e voltem a instalar a aplicação, voltando a testar.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Yorn Shake It não funciona

anabr — Fri, 20 Jul 2018 08:57:02 GMT

Depois de desinstalar a app, reiniciar o equipamento e reinstalar a app, continuo sem conseguir aceder. O problema mantem-se.

Re: Yorn Shake It não funciona

BertoTedim — Fri, 20 Jul 2018 09:23:33 GMT

Também já reiniciei o telemóvel e reinstalei a app e continuo sem conseguir aceder ao shake it.
Inclusive já tentei aceder noutros equipamentos e é igual.
Agradeço que corrijam o problema.

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 10:04:12 GMT

Olá @anabr e BertoTedim

Para podermos ajudar, pedimos que nos enviem um printscreen com o erro que está a ocorrer, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Yorn Shake It não funciona

guiZmo — Fri, 20 Jul 2018 10:59:19 GMT

Continua....

TLM reiniciado: continua

app desinstalada, tlm reiniciado, app instalada: continua

Seque em PM 2 prints, um de loading, e outro de error de proxy.

Ambos testados em rede movel e rede wifi

Re: Yorn Shake It não funciona

Jorge_Soares_97 — Fri, 20 Jul 2018 11:27:04 GMT

O meu yorn shake it simplesmente não passa da página que informa "a carregar". Ficando assim indeterminavelmente. Como eu tenho mais 2 amigos com o mesmo problema. Já desisntalei, reiniciei o equipamento e ainda nada.

Re: Yorn Shake It não funciona

RicardoReis — Fri, 20 Jul 2018 11:28:15 GMT

Bom dia, já estou com o mesmo problema faz 2 dias. Já instalei a aplicação 2 vezes e o problema persiste.

Agradecia resolucao, sff

Obrigado

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Fri, 20 Jul 2018 11:57:48 GMT

Olá a todos,

Estão a ocorrer dificuldades no acesso ao Yorn Shake It. A situação encontra-se identificada e em fase de resolução. Pedimos que aguardem.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Yorn Shake It não funciona

anabr — Wed, 25 Jul 2018 08:16:14 GMT

A situação ficou resolvida no dia seguinte. Obrigada.

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Wed, 25 Jul 2018 08:35:19 GMT

@anabr,

Agradecemos o feedback, estamos sempre disponíveis para esta e outras questões.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Yorn Shake It não funciona

CarlosTour — Sun, 29 Jul 2018 09:17:53 GMT

Olá @Anónimo

Aconteceu-me o mesmo nos ultimos 2 dias, com a uma mensagem de erro que dizia algo do género "a aplicação encontra-se um pouco tremida" e não passava disso. Entretanto, fiz um carregamento de 25€ e no mesmo dia recebi uma mensagem com o débito semanal, isto daria, 5 shakes pelo carregamento + 2 pelo débito. Quando a app voltou a funcionar, fiquei sem qualquer shakes aos quais tinha direito. Como podem resolver esta questão?

Obrigado!

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Sun, 29 Jul 2018 10:12:58 GMT

@CarlosTour,

Temos conhecimento de dificuldades apresentadas na aplicação, pelo que estamos a efetuar todos os esforços para possibilitar uma rápida resolução. Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Yorn Shake It não funciona

CarlosTour — Sun, 29 Jul 2018 10:16:52 GMT

Mas esses shakes perdidos, serão novamente activados?

Re: Yorn Shake It não funciona

Anónimo — Sun, 29 Jul 2018 11:07:25 GMT

@CarlosTour,

Estamos a aguardar a correção integral da aplicação, caso verifique shakes em falta, pedimos que nos dê feedback após término do processo.

Obrigado,
André_Vodafone