HBO

BBT — Tue, 17 Nov 2020 16:05:51 GMT

Boa tarde,

ao ver a HBO atraves da box diversos contíudos param e outros correm normalmente.

quando mudo para a app da hbo por telemovel/tablet/pc, não tenho qualquer problema.

Ja questionei a HBO que me indicaram que o problema deveria ser da box.

gostaria de saber como resolver essa questão.

cumprimentos,

Re: HBO

Sofia_Vodafone — Tue, 17 Nov 2020 16:45:01 GMT

Olá @BBT,

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

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