tópico Re: Erro Yorn shake na Rede e Cobertura

Erro Yorn shake

Inspehctor — Fri, 19 Jun 2020 20:08:38 GMT

Ontem tive o debito da mensalidade mas nao revebi os shakes, já passaram mais de 24h.

Re: Erro Yorn shake

BrunoF_Vodafone — Fri, 19 Jun 2020 21:39:54 GMT

Olá @Insphector

Existiu desde uma indisponibilidade de sistema, podendo fazer com que a atribuição dos shakes tenha um atraso, ultrapassando o prazo habitual das 24 horas.

Caso não os receba nas próximas 24 horas, pedimos que nos indique.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro Yorn shake

Inspehctor — Sat, 20 Jun 2020 00:06:07 GMT

Boa noite, conforme referi inicialmente, já passaram mais de 24h e não obtive os shakes da mensalidade.. agradeço correção.

Re: Erro Yorn shake

BrunoF_Vodafone — Sat, 20 Jun 2020 00:10:34 GMT

@Inspector

A situação encontra-se já identificada, estando os shakes a serem atribuídos manualmente. Será necessário aguardar.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro Yorn shake

Inspehctor — Sat, 20 Jun 2020 20:37:16 GMT

Passaram mais 24h e ainda nada..

Re: Erro Yorn shake

BrunoF_Vodafone — Sat, 20 Jun 2020 21:44:58 GMT

A situação encontra-se ainda em acompanhamento pela área responsável, estando os shakes a serem atribuídos manualmente. Será necessário aguardar.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro Yorn shake

Inspehctor — Mon, 22 Jun 2020 02:08:18 GMT

48h

Re: Erro Yorn shake

Prag_Vodafone — Mon, 22 Jun 2020 07:25:27 GMT

Olá @Inspehctor,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Erro Yorn shake

Inspehctor — Tue, 23 Jun 2020 10:22:38 GMT

Onde está essa opção? Já lá vão 72h

Re: Erro Yorn shake

Inspehctor — Tue, 23 Jun 2020 14:32:12 GMT

Shakes recebidos. obrigado