tópico Re: Erro VoLTE na Rede e Cobertura

Erro VoLTE

divad_molesna — Thu, 02 Jul 2020 15:12:03 GMT

Foi activado o serviço VoLTE, já substitui o cartão mas o serviço aparentemente não está activo ou seja fica tudo na mesma, ou seja quando faço uma chamada passa para a rede 3G quando devia manter na rede 4G.Contacto o apoio ao cliente como a loja da vodafone (almada forum), dizem está tudo correcto mas que nada podem fazer com isso! Aguardo uma resolução para resolver este problema.

Re: Erro VoLTE

BrunoF_Vodafone — Thu, 02 Jul 2020 15:59:22 GMT

Olá @divad_molesna

Para usufruir desta tecnologia deverá ter um tarifário pós-pago e um equipamento que contenha:

- Compatibilidade com 4G/LTE;
- Hardware compatível com VoLTE ;
- Software especifica para VoLTE.

Caso se trate de um equipamento não adquirido à Vodafone, não conseguiremos garantir o correto funcionamento.

Para podermos confirmar a possibilidade a nível do serviço, envie-nos os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro VoLTE

divad_molesna — Thu, 02 Jul 2020 19:15:44 GMT

Boa Tarde,

******

Re: Erro VoLTE

Rodolf_Vodafone — Thu, 02 Jul 2020 19:16:22 GMT

Olá @divad_molesna,

Será necessário o envio dos dados por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Erro VoLTE

divad_molesna — Wed, 08 Jul 2020 09:44:10 GMT

Bom Dia,

Recebi uma mensagem a perguntar se tinha o meu problema resolvido, mas infelizmente não, entretanto desloquei-me a gsm store e verificaram a anomalia e continua tudo igual mas pretendiam enviar o telemovel para a apple mas não posso ficar pelo menos este momento sem telemovel. pelo forum da vodafone, informaram que era necessario um software especifico para o VoLTE mas não consigo encontrar em lado nenhum na apple store como obter esse software?

Re: Erro VoLTE

Anónimo — Wed, 08 Jul 2020 10:41:40 GMT

Olá @divad_molesna,

Temos indicação em sistema que a partir do IPhone 6 o Volte é compatível.

Pode validar através do site.

Obrigado,

Jorge_Vodafone