tópico Re: Carregamento na Rede e Cobertura

Carregamento

Kika13 — Fri, 18 Oct 2019 12:01:53 GMT

Carreguei o telemóvel já fora do prazo e agora aparece sem rede o que posso fazer.

Re: Carregamento

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Oct 2019 13:03:45 GMT

Por norma a reativação nesses casos é automática, contudo para podermos verificar o estado do número em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigada

A Equipa Vodafone Portugal

Re: Carregamento

Kika13 — Fri, 18 Oct 2019 17:48:55 GMT

O número é 9****
**********
************
****-***** ***

Re: Carregamento

Prag_Vodafone — Fri, 18 Oct 2019 18:13:11 GMT

Olá @Kika13,

Após análise verificámos que o serviço não se encontra registado na rede.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como:

desligar o equipamento

retirar o cartão SIM e voltar a inserir

ligar o equipamento

efetuar uma busca manual de rede ( até se conseguir registar na rede)

Caso esteja em roaming, o registo de rede é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Obrigado

Prag_Vodafone