tópico Apoio ao Ciente na Rede e Cobertura

Apoio ao Ciente

mserrenho — Wed, 15 Jul 2020 18:53:35 GMT

Estou há 56 minutos à espera, após terem dito que iriam transferir a minha chamada para o serviço competente.

É sempre assim?

Re: Apoio ao Ciente

Rodolf_Vodafone — Wed, 15 Jul 2020 20:47:41 GMT

Devido a um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos. Contudo, a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso chat: https://tobi.vodafone.pt/ Fórum ou através de email: http://vfpt.pt/rsociais6, sendo estes gratuitos.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Apoio ao Ciente

ElsaMelo — Wed, 15 Jul 2020 22:14:55 GMT

Venho por este meio demonstrar a falta de respeito que a operadora tem perante um cliente em fase final de contrato que pretende saber qual o procedimento a tomar para cancelar o contrato tendo em conta o estado actual do país, uma das chamadas que envio em anexo custou nada mais nada menos que 33€ fora todas as tentativas que nunca chegaram a atender a chamada. A chamada que demorou 1h foi a chamada que me deixaram em espera, isto para resolverem o problema de me terem cortado o serviço antes de ele terminar ou seja erro da Vodafone cortar o serviço horas antes de terminar, e como se não bastasse estar a aguardar, volta uma colega a perguntar em que pode ajudar e quando lhe pergunto pelo colega que estava a atender foi jantar e deixou-me literalmente à espera na linha falta de respeito e consideração pelos clientes além de que à conta da brincadeira tenho 65€ a pagar tudo isto a conta da Vodafone.

Re: Apoio ao Ciente

ElsaMelo — Wed, 15 Jul 2020 22:17:47 GMT

Atenção a conta de me deixarem em espera tenho só dessa chamada 33€ para pagar no total são 65€ a conta deles. Ainda por cima porque cancelaram o serviço antes de terminar

Re: Apoio ao Ciente

JoãoR_Vodafone — Wed, 15 Jul 2020 23:39:43 GMT

Olá @ElsaMelo,

Caso possamos ajudar, pedimos que por mensagem privada exponha a questão e indique:

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JoãoR_Vodafone