tópico Fatura na Rede e Cobertura

FATURA COM VALORES ERRADOS

MarioP — Sat, 23 May 2020 21:01:54 GMT

Boa tarde

Recebi hoje e fatura de Abril, 2020 e verifico que o valor total é diferente da fatura do mes passado. Atendendo a que nao tive qualquer consumo extra nem alterei qualquer serviço, peço que informem a que se deve a diferença de 3,38€ (MARÇO/2020 = 114,42€ e ABRIL/2020 = 117,80€)

Obrigado

Re: FATURA COM VALORES ERRADOS

BrunoF_Vodafone — Sat, 23 May 2020 21:01:38 GMT

Olá @MarioP

Enviamos-lhe uma mensagem privada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: FATURA COM VALORES ERRADOS

MarioP — Tue, 26 May 2020 23:01:25 GMT

Boa noite

Aguardo resposta a MP enviada no sabado passado. Obrigado

Re: FATURA COM VALORES ERRADOS

Rodolf_Vodafone — Wed, 27 May 2020 15:56:30 GMT

Olá MarioP,

Respondemos por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Fatura

MarioP — Sat, 20 Jun 2020 22:39:18 GMT

Boa noite

No mes passadoo abri aqui um ticket conforme reproduzo abaixo, sendo que apos vossa verificaçao, foi-me creditado o valor de 5€. Acontece que a fatura deste mes ainda tem um valor superior a fatura do mes passaso. tirando 0.15€ nao tive consumos extas, pelo que peço que verifiquem p.f. O meu contrato refere que pagarei 112.80€ por mes.

peço que verifiquem p.ff e retifiquem de uma vez por todas. No proximo mes, se afatura nao vier definitivamente corrigida cancelarei o debito ditto e so pagarei assim que for retificado

Obrigado

Mensagem anterior

Re: Fatura

BrunoF_Vodafone — Sun, 21 Jun 2020 01:15:58 GMT

@MarioP,

Enviámos-lhe a resposta através de mensagem privada. Pedimos que consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Mais uma fatura com o valor errado

MarioP — Sat, 01 Aug 2020 18:20:20 GMT

Bom dia
esta situação já começa a roçar o gozo da Vodafone. todos os meses as faturas vem com valores errados. todos os meses retificam a fatura sem que resolvam o problema de fundo. Se verificarem no contrato que assinei, refere um valor 6€ mais baixo do que esta nesta ultima fatura. para ajudar informo que com a ultima fatura enviaram nota de credito de 6€ que se refere a fatura passada
peço assim que de uma vez por todas alem de retificarem a fatura corrijam também o erro de forma a que não tenha que fazer mais uma reclamação no livro. Ja fiz uma por um outro assunto e a coisa resolveu-se rapidamente. Caso não resolva, cancelarei os débitos diretos nem que para isso tenha que rescindir o contrato por incumprimento contratual da Vodafone. Já é a quinta fatura errada. A próxima vai para a comunicação social para ver se mexe com o vosso dano reputacional. obrigado. Mário ******

Re: Mais uma fatura com o valor errado

Rodolf_Vodafone — Sat, 01 Aug 2020 14:57:56 GMT

Olá MarioP,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone