tópico Re: Activação de cartão na Rede e Cobertura

Activação de cartão

PauloNeves79 — Mon, 03 Aug 2020 14:59:39 GMT

Boa Tarde

Recebi a segunda via de um cartão e gostaria de o poder ativar sem ser pelo 16912.

É possível?

Re: Activação de cartão

Sofia_Vodafone — Mon, 03 Aug 2020 15:03:13 GMT

Olá @PauloNeves79,

Quando recebe o cartão, deverá contactar o número gratuito 800910048, para proceder à troca e à sua ativação.

Esta alteração terá o custo de €2,50, valor debitado do seu saldo.

Obrigado,
Sofia_Vodafone

Re: Activação de cartão

PauloNeves79 — Mon, 03 Aug 2020 15:06:13 GMT

Eu já contactei esse numero e a resposta que me é dada é que não é possível ativar o cartão através do meu telefone. Estou a telefonar de um numero fixo da Nós.

Re: Activação de cartão

JoãoR_Vodafone — Mon, 03 Aug 2020 16:09:15 GMT

Olá @PauloNeves79,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone