tópico Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal na Rede e Cobertura

Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

knd — Thu, 29 Aug 2019 12:58:06 GMT

Boa tarde,

Venho apresentar uma reclamação/sugestão (ou o que achem mais correcto)

Sou cliente Vodafone desde à uns anos, do qual também faço uso uso para além do serviço de casa TV/NET/VOZ, da rede de telemóvel e banda larga.

A cobertura vodafone no concelho do Sabugal, é no minimo miserável, para não dizer inexistente. Este mês de Agosto, foi ainda pior do que o normal com sucessivos erros de telemóvel não registado na rede.

A zona de Rendo, Vila Boa, Nave...Foios é praticamente impossível ter algum tipo de rede, seja ela 2G/3G/4G. Acho incrível, passado tantos anos, e no meio destas aldeia, fazerem parte de uma estrada nacional (N233, que vai desde Castelo Branco a Vilar Formoso, passando pelo Concelho do Sabugal) com tráfego de camiões e carros (entenda-se clientes e potênciais clientes Vodafone), após passar pelo Sabugal nas aldeias de Rendo, Vila Boa, Nave, é praticamente impossível utilizar a rede Vodafone.

Acho curioso outros operadores terem andado a instalar antenas, ao passo que a Vodafone tende em manter a mesma infrastrutura.

Há alguma previsão para a instalação de novas antenas nestas zonas?

Obrigado

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

Prag_Vodafone — Thu, 29 Aug 2019 13:42:37 GMT

Olá @knd,

Não conseguimos indicar nenhuma previsão.
Sugerimos que reporte a dificuldade que verifica na cobertura através da App My Vodafone » Menu » Rede Vodafone » Qualidade de Rede Móvel.

Desse modo a situação será verificada pelos nossos serviços e o local incluído em futuros planos de melhoria de rede.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

knd — Thu, 29 Aug 2019 20:50:37 GMT

Boas @Prag_Vodafone

Obrigado pela resposta.

PS: Editei o post, pois assumi que a indicação da zona com limitações de sinal teria de ser feita no local através da aplicação.

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

naninho — Sat, 14 Sep 2019 22:29:45 GMT

Mais um cliente VDF com problemas na zona entre Sabugal e a fronteira de VIlar Formoso. Outros operadores como a NOS resolveram instalar novas antenas nomeadamente na povoação da Nave para cobrir uma parte da EN 233. Uma nota a freguesia de Vila Boa não era para ser coberta em 4G pela VDF?

Cumprimentos

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

BrunoF_Vodafone — Sun, 15 Sep 2019 00:36:13 GMT

@naninho,

Sugerimos que efetue o report como indicado pelo Prag_Vodafone, de forma a que o local seja incluído em futuros planos de melhoria.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

knd — Sun, 15 Sep 2019 08:32:12 GMT

Boas,
No meu telemóvel samsung A8, diz me sempre que tenho de usar a rede 3g/4g para reportar a zona sem cobertura. Acontece que mesmo com o wifi ligado e rede 3g/4g disponível o erro mantém-se, logo não consigo reportar nada através da aplicação.
Obrigado

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

Rodolf_Vodafone — Sun, 15 Sep 2019 10:43:27 GMT

Olá knd,

Sugerimos que reinicie a app e faça sempre o acesso à mesma com dados moveis.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

knd — Wed, 02 Oct 2019 10:45:06 GMT

Boas,

Nem com nova instalação da aplicação no telemóvel, o erro é o mesmo.

Obrigado

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

Rute_Vodafone — Wed, 02 Oct 2019 11:43:05 GMT

Olá @knd,

Indique-nos o código-postal, por mensagem privada, para que possamos reportar internamente a dificuldade.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

naninho — Thu, 06 Aug 2020 14:26:48 GMT

Boa Tarde,

Mais um cliente (e mais 4 familiares) insatisfeito com a cobertura VDF na estrada Sabugal-Vilar Formoso.

Duas novas torres MEO e NOS instaladas na povoação de Vila Boa com a hipotese de reforço/substituição da antena NOS 439N4 VILA_BOA_N4 para albergar outros operadores. Excluindo a MEO que tem nova torre instalada sobra a VDF. Confirma-se a possibilidade? Presumo que não seja segredo de estado....

Obrigado.

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

Sofia_Vodafone — Thu, 06 Aug 2020 15:35:00 GMT

Olá @naninho,

Sugerimos que reporte a dificuldade que verifica na cobertura através da App My Vodafone » Menu » Rede Vodafone » Qualidade de Rede Móvel.

Desse modo a situação será analisada por parte dos nossos serviços técnicos para futuros planos de melhoria de rede.

De momento não temos como confirmar a questão que nos coloca.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

naninho — Thu, 06 Aug 2020 15:50:41 GMT

Okay Sofia.
Tive de vir a Odivelas hoje e sábado já estarei no sabugal com os móveis todos da minha conta e família 5. Já agora diga-me como me ligo ao myvodafone se a rede móvel em Vila Boa está
sempre a falhar?

Obrigado

Re: Cobertura de rede miserável....Concelho do Sabugal

Sofia_Vodafone — Thu, 06 Aug 2020 15:57:54 GMT

Olá @naninho,

Manifestamos a nossa total disponibilidade para ajudar a resolver ou esclarecer qualquer questão Vodafone.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Sofia_Vodafone