tópico Falha de Serviço de Internet na Rede e Cobertura

Falha de Serviço de Internet

Joao_Parreira — Mon, 31 Aug 2020 08:53:16 GMT

Bom dia

No espaço de um mês e novamente problemas com o serviço.

Desta vez é a internet, nem sinal dela. Já reiniciei várias vezes o router.

Quando é que a VODAFONE vai prestar um serviço condigno com aquilo que se paga? Lembro que, nesta fase que passamos, muitos terão que trabalhar a partir de casa, por essa razão os clientes deveriam confiar no serviço que contrataram.

Tudo o resto funciona (Serviço TV / NET/ VOZ).

Re: Falha de Serviço de Internet

JoãoR_Vodafone — Mon, 31 Aug 2020 09:45:24 GMT

Olá @Joao_Parreira,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Falha de Serviço de Internet

Joao_Parreira — Mon, 31 Aug 2020 09:50:02 GMT

JoãoR_Vodafone

Reininciar já o fiz como referi na primeira comunciação.

Ligar para a VODAFONE e estar dia e meio à espera e se robrigado a desligar, não muito obrigado.

Ligar a partir do my vodafone, gostaria de ter um vídeo tuturial e confirmar se é mesmo possível, uma vez que já tentei por várias vezes e nada.

Agora resolver o problema está mas é quieto, certo?