tópico Re: Incumprimento agendamento Tinha agendada uma instalação para hoje 1/08/2020 entre as 11:30 in... na Rede e Cobertura

Incumprimento agendamento Tinha agendada uma instalação para hoje 1/08/2020 entre as 11:30 instalção

melaniacarvalho — Wed, 02 Sep 2020 09:24:30 GMT

Tinha agendada uma instalação para hoje 1/08/2020 entre as 11:30 e as 14:30, no entanto esta não terá ocorrido.
Não terei sido contactada para novo agendamento, nem a justificar, quando liguei para a assistência 16912 foi-me informado que ligariam numa hora a solicitar novo agendamento, no entanto esta chamada não aconteceu, tive que ligar novamente, não conseguiram identificar o motivo de não ter acontecido a instalação.

É incompreensível esta falha no serviço ao cliente.

Re: Incumprimento agendamento Tinha agendada uma instalação para hoje 1/08/2020 entre as 11:30 in...

JoãoR_Vodafone — Wed, 02 Sep 2020 10:16:21 GMT

Olá @melaniacarvalho,

Após análise, verificamos que não foi possível cumprir o agendamento por parte do técnico.

Está encaminhado um pedido de contacto para ser feito um novo reagendamento.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Incumprimento agendamento Tinha agendada uma instalação para hoje 1/08/2020 entre as 11:30 in...

melaniacarvalho — Wed, 02 Sep 2020 10:22:13 GMT

Estou sem internet em casa , estando a trabalhar em casa, este agendamento terá de ser o mais rápido possível, caso isso não aconteça terei que rescindir o contrato.