tópico Re: memorizar as contas no Youtube na Rede e Cobertura

memorizar as contas no Youtube

canario09 — Thu, 02 Apr 2020 23:54:06 GMT

Boa noite A APP do youtube deixou de memorizar as contas, agora sempre que reentro no canal tenho que proceder à activação/emparelhamento de conta, como resolver isto?

Re: memorizar as contas no Youtube

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Apr 2020 00:57:57 GMT

Olá canario09,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: memorizar as contas no Youtube

canario09 — Thu, 09 Apr 2020 09:55:03 GMT

Tentei ambas opções e fiquei na mesma, aliás estou à espera de ser contactado pela Vodafone desde o dia 03/09/20, hoje já é dia 09/04/2020, sempre que tento entrar na APP do youtube (na BOX) tenho que fazer ir ao youtube/activate, isto é super aborrecido, mas já agora tenho a informar que acontece o mesmo na APP da NETFLIX.

Re: memorizar as contas no Youtube

Rute_Vodafone — Thu, 09 Apr 2020 11:06:40 GMT

Olá @canario09,

Será necessário que entre em contacto com o departamento de Suporte Técnico através de um dos meios acima referidos, de forma a podermos ajudar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: memorizar as contas no Youtube

canario09 — Thu, 09 Apr 2020 17:01:24 GMT

Eu já fiz isso no dia 03/04/2020 e no final o operador ficou com o meu contacto para me ligar com uma solução, vou tentar mas quase que aposto que ainda não têm solução.

Re: memorizar as contas no Youtube

BrunoF_Vodafone — Thu, 09 Apr 2020 18:26:26 GMT

@canario09

Para podermos verificar a situação já reportada, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: memorizar as contas no Youtube

canario09 — Sat, 18 Apr 2020 09:45:12 GMT

Já liguei para o apoio ao cliente (várias vezes) e estão à análisar a situação já lá vai mais de uma semana e até agora nada estou a ficar cansado, a resposta é "fique aguardar pela resposta dos técnicos", eu entendo que nesta altura que estamos artravessar os pedidos sejam mais que muitos , mas não seria mais efeicaz a troca do equipamento em vez de nós consumidores ficarmos desesperados com a falta de soluções e da má orientação que a Vodafone tem?

Tenho a dizer que logo que a fidelização termine dificilmente continuarei vosso cliente.

Re: memorizar as contas no Youtube

Anónimo — Sat, 18 Apr 2020 10:19:28 GMT

Olá @canario09,

Compreendemos o exposto contudo, quando está identificada uma dificuldade, a Vodafone trabalha sempre para que esta seja ultrapassada com a maior celeridade possível, contudo por vezes devido à complexidade ou à dependência de terceiros a resolução poderá ser mais demorada.

A troca de equipamento só será realizada se de facto, se detetar que o problema é da box.

Obrigada,

Marta_Vodafone