tópico Re: Devolução valor superior a um mês na Rede e Cobertura

Devolução valor superior a um mês

NH108 — Wed, 22 Apr 2020 19:34:58 GMT

Boa tarde,

Devolvi um equipamento Samsung no dia 17 Março na loja Vodafone Amoreiras.

Hoje, dia 22 Abril não foi feita ainda a devolução, quando o prazo que indicam para devolução do dinheiro é de 14 dias.

Ontem liguei para a Vodafone e foi-me dito que ia ser contactado novamente pela loja.. nao cumpriram.

Uma vergonha.

Alguem ja teve a mesma experiencia?

Re: Devolução valor superior a um mês

Rodolf_Vodafone — Wed, 22 Apr 2020 21:22:40 GMT

Olá @NH108,

Lamentamos a sua insatisfação, no entanto, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Devolução valor superior a um mês

NH108 — Thu, 23 Apr 2020 09:33:39 GMT

Agradeço a resposta.
Já tenho tido resposta a e-mails, linha de apoio a cliente mas sem sucesso.
A justificação é que é um tema que está com a loja Vodafone Amoreiras porque foi la que o equipamento foi adquirido e devolvido.

Re: Devolução valor superior a um mês

Anónimo — Thu, 23 Apr 2020 10:37:14 GMT

Para que possamos ajudar por esta via, será necessário que nos envie os dados solicitados.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Devolução valor superior a um mês

NH108 — Thu, 23 Apr 2020 12:49:18 GMT

Ok.

Assim farei.

Obrigado