https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Encomenda-cancelada/m-p/376896#M13917 Bom dia,<BR />Efetuei uma compra na loja online dia 23 e procedi imediatamente ao pagamento através da referência multibanco disponibilizada para o efeito. Para surpresa minha na manhã seguinte recebi SMS e e-mail a indicar que a encomenda continuava a aguardar pagamento. A meio o dia contactei o apoio a cliente, depois de passar por seis operadores indicaram que enviasse o comprovativo através dos formulários de ajuda. Ao final do dia vendo que a encomenda se encontrava no mesmo estado voltei a contactar o apoio a cliente estive tanto tempo em espera que ao quinto reencaminhamento indicaram que a área que me podia ajudar tinha acabado de encerrar. Daí segui para o chat onde depois de explicar a situação indicaram que criariam uma queixa na qualidade. Entretanto a encomenda foi mesmo cancelada, neste momento já paguei uma encomenda que a Vodafone cancelou... Eu só quero que me entreguem o artigo que comprei na data que escolhi no ato da compra... Sat, 25 Apr 2020 10:59:15 GMT Ruiasl 2020-04-25T10:59:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Encomenda-cancelada/m-p/376896#M13917 Bom dia,<BR />Efetuei uma compra na loja online dia 23 e procedi imediatamente ao pagamento através da referência multibanco disponibilizada para o efeito. Para surpresa minha na manhã seguinte recebi SMS e e-mail a indicar que a encomenda continuava a aguardar pagamento. A meio o dia contactei o apoio a cliente, depois de passar por seis operadores indicaram que enviasse o comprovativo através dos formulários de ajuda. Ao final do dia vendo que a encomenda se encontrava no mesmo estado voltei a contactar o apoio a cliente estive tanto tempo em espera que ao quinto reencaminhamento indicaram que a área que me podia ajudar tinha acabado de encerrar. Daí segui para o chat onde depois de explicar a situação indicaram que criariam uma queixa na qualidade. Entretanto a encomenda foi mesmo cancelada, neste momento já paguei uma encomenda que a Vodafone cancelou... Eu só quero que me entreguem o artigo que comprei na data que escolhi no ato da compra... Sat, 25 Apr 2020 10:59:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Encomenda-cancelada/m-p/376896#M13917 Ruiasl 2020-04-25T10:59:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Encomenda-cancelada/m-p/376902#M13918 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/121037">@Ruiasl</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Terá ocorrido algum erro entre a comunicação da confirmação do&nbsp;pagamento e a Vodafone.</P> <P>Contudo, tendo sido efetuada uma reclamação interna será necessário aguardar pela resolução sendo que, o prazo de resposta pode ir até 72h.</P> <P>Nesse sentido, pedimos que aguarde.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 25 Apr 2020 11:54:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Encomenda-cancelada/m-p/376902#M13918 Anónimo 2020-04-25T11:54:40Z