https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/T%C3%A9rmino-da-fideliza%C3%A7%C3%A3o-TV-NET-VOZ/m-p/377517#M13963 Boa noite.<BR />Tenho recebido constantes chamadas da Vodafone acerca do meu serviço de TV/NET/VOZ, devido ao fim do período de fidelização/contrato do mesmo. Acontece que, quando contratei o serviço, inicialmente era para ser fibra, porém na data da instalação foi verificado que não havia fibra disponível no prédio onde resido, apenas ADSL, e na altura como não me restava outra alternativa, lá aceitei a bendita ADSL. Ao fim de dois anos, a Vodafone não se prontificou a trazer a fibra até o prédio, o que está me fazendo desistir do serviço e mudar de operador. Uma vez que o serviço de ADSL é muito precário, não tenciono continuar com o mesmo, ainda mais porque o valor será reajustado visto que a fidelização terminou. Ou seja, vou pagar mais caro para manter um serviço tão ruim? Sinceramente, para que eu possa continuar com o serviço, a minha sugestão é que o valor também se mantenha por período igual, do contrário, darei por encerrado o contrato. Já estou ciente que que há fibra de outro operador no prédio, vou procurar saber mais a respeito, assim como as vantagens. No caso da Vodafone, caso não concorde com a minha proposta, peço encarecidamente esclarecimentos sobre como proceder para solicitar o encerramento do serviço, já que devido as complicações do covid19, penso que ainda não haja atendimento presencial nas lojas físicas.<BR /><BR />Desde já o meu muito obrigado.<BR /><BR />Alex Almeida Thu, 30 Apr 2020 20:52:57 GMT lecke1988 2020-04-30T20:52:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/T%C3%A9rmino-da-fideliza%C3%A7%C3%A3o-TV-NET-VOZ/m-p/377517#M13963 Boa noite.<BR />Tenho recebido constantes chamadas da Vodafone acerca do meu serviço de TV/NET/VOZ, devido ao fim do período de fidelização/contrato do mesmo. Acontece que, quando contratei o serviço, inicialmente era para ser fibra, porém na data da instalação foi verificado que não havia fibra disponível no prédio onde resido, apenas ADSL, e na altura como não me restava outra alternativa, lá aceitei a bendita ADSL. Ao fim de dois anos, a Vodafone não se prontificou a trazer a fibra até o prédio, o que está me fazendo desistir do serviço e mudar de operador. Uma vez que o serviço de ADSL é muito precário, não tenciono continuar com o mesmo, ainda mais porque o valor será reajustado visto que a fidelização terminou. Ou seja, vou pagar mais caro para manter um serviço tão ruim? Sinceramente, para que eu possa continuar com o serviço, a minha sugestão é que o valor também se mantenha por período igual, do contrário, darei por encerrado o contrato. Já estou ciente que que há fibra de outro operador no prédio, vou procurar saber mais a respeito, assim como as vantagens. No caso da Vodafone, caso não concorde com a minha proposta, peço encarecidamente esclarecimentos sobre como proceder para solicitar o encerramento do serviço, já que devido as complicações do covid19, penso que ainda não haja atendimento presencial nas lojas físicas.<BR /><BR />Desde já o meu muito obrigado.<BR /><BR />Alex Almeida Thu, 30 Apr 2020 20:52:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/T%C3%A9rmino-da-fideliza%C3%A7%C3%A3o-TV-NET-VOZ/m-p/377517#M13963 lecke1988 2020-04-30T20:52:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/T%C3%A9rmino-da-fideliza%C3%A7%C3%A3o-TV-NET-VOZ/m-p/377534#M13964 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/81538">@lecke1988</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Continuamos a apostar na expansão do nosso serviço tv net voz, através de Fibra, mantendo o compromisso de chegar a um maior número de localidades.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nem sempre é possível efetuar a instalação ao mesmo tempo em todos os locais, pelo que esta expansão é efetuada de forma faseada, sendo assim possível garantir que a infraestrutura mantenha a qualidade do serviço que pretendemos prestar aos nossos clientes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Deste modo nos locais não abrangidos não conseguiremos indicar uma previsão para a disponibilização da cobertura.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo encaminhámos a sua questão internamente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone<BR /> &nbsp;</P> Thu, 30 Apr 2020 23:41:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/T%C3%A9rmino-da-fideliza%C3%A7%C3%A3o-TV-NET-VOZ/m-p/377534#M13964 BrunoF_Vodafone 2020-04-30T23:41:49Z