tópico Re: Registo HBO na Rede e Cobertura

Registo HBO

Rita_ro — Sat, 13 Apr 2019 07:54:09 GMT

Subscrevi os 3 meses gratuitos de HBO, através da YORN e já recebi a confirmação de que a mesma está ativa, mas agora não consigo fazer o registo para entrar no HBO. Isto é, consigo introduzir os meus dados, mas o site não “aceita” o meu registo.

Re: Registo HBO

BrunoF_Vodafone — Sat, 13 Apr 2019 12:10:56 GMT

Olá @Rita_ro

Qual é o erro que surge ao efetuar o login? Está a fazer o login selecionando a opção Vodafone?

Uma vez que já fez o registo e recebeu a confirmação, pedimos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:

- Número

- Pin Inicial

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- e-mail associado ao HBO

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Registo HBO

Rita_ro — Sat, 13 Apr 2019 12:22:21 GMT

O problema é que não me deixa fazer o registo. Ou seja nem sequer consigo criar uma sessão para entrar no HBO.
Abre a pagina para fazer o registo, mas quando carrego no botão “terminar registo” não faz nada.

Re: Registo HBO

BrunoF_Vodafone — Sat, 13 Apr 2019 14:12:03 GMT

@Rita_ro

De forma a podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Print do erro

Obrigado

Brunof_Vdoafone

Re: Registo HBO

vic — Sat, 13 Apr 2019 15:47:51 GMT

Boa tarde, está a acontecer-me precisamente o mesmo, tal e qual foi descrito. Precisava de ajuda para contornar essa situação.

Necessitam que envie os elementos indicados no post anterior? Obg

Re: Registo HBO

JoãoR_Vodafone — Sat, 13 Apr 2019 16:23:47 GMT

Olá @vic,

Vamos necessitar que nos envie o Print do erro que surge.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Registo HBO

vic — Sat, 13 Apr 2019 18:33:20 GMT

Viva, gostaria de saber se já têm todos os elementos necessários ou se é preciso fazer mais alguma coisa para agilizar o processo?

Re: Registo HBO

JoãoR_Vodafone — Sat, 13 Apr 2019 18:40:20 GMT

Olá @vic,

Já respondemos à sua mensagem privada, solicitando confirmação de dados.

Aconselhamos a consulta da inbox, aqui no fórum.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Registo HBO

vic — Sat, 13 Apr 2019 20:54:26 GMT

Demoraram mais de 4h para me dizerem que deveria contactar a HBO... É a primeira vez que o apoio a clientes da Vodafone não me consegue resolver o problema.

Re: Registo HBO

Anónimo — Sat, 13 Apr 2019 21:27:17 GMT

A informação que lhe prestámos não poderia ser dada logo após no seu primeiro contacto. Não podemos supor e desta forma, precisávamos de analisar o estado da oferta no seu serviço e para conseguirmos realizar esta verificação necessitávamos dos seus dados, os quais não o tínhamos nem conseguiríamos obter apenas pelo seu nickname.

Após análise, confirma-se um erro na HBO e por isso, a necessidade de contacto com estes.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Registo HBO

Lipinho — Thu, 18 Apr 2019 16:55:55 GMT

Eu tenho exatamente o mesmo problema
Entrei em contacto com a hbo e dizem que estão a resolver a situação mas que não existe um prazo de resposta.. Quer dizer que a minha subscrição continua e não tenho direito a nada nem sequer respostas de ambos os lados

Re: Registo HBO

Anónimo — Thu, 18 Apr 2019 17:58:53 GMT

Olá @Lipinho,

Dentro do possível, a Vodafone tem respondido a todos os Clientes que contactem sobre esta situação fazendo todos os despistes necessários para averiguar se a dificuldade ocorre no nosso lado, contudo e como se tem vindo a verificar, infelizmente existe de facto um erro na criação da conta da página da HBO.

Sendo necessário aguardar pela resolução por parte destes.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Registo HBO

Inessmorais — Tue, 12 Nov 2019 00:28:46 GMT

Boa noite, estou precisamente com o mesmo problema, quando tento registar-me o site nem deixa, fica simplesmente sem fazer nada

Re: Registo HBO

Prag_Vodafone — Tue, 12 Nov 2019 01:59:21 GMT

Olá @Inessmorais,

De forma a podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone
- Pin original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Print do erro

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Registo HBO

JoséGuerreiro — Wed, 27 Nov 2019 01:00:02 GMT

Boa noite, encontro-me com o mesmo problema, já entrei em contacto com a HBO e disseram-me que não sabiam qual era o problema e para contactar a Vodafone.

Re: Registo HBO

BrunoF_Vodafone — Wed, 27 Nov 2019 01:58:30 GMT

Olá @JoséGuerreiro

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com os dados indicados na anterior mensagem do Prag_Vodafone

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Registo HBO

Pedbar — Thu, 14 May 2020 13:23:05 GMT

Boa tarde. Tenho o mesmo problema que a Rita. Bruno, mando-lhe também por mensagem privada os meus dados? Obrigado, Pedro

Re: Registo HBO

Rodolf_Vodafone — Thu, 14 May 2020 13:55:16 GMT

Olá @Pedbar,

Envie-nos uma mensagem privada com os dados solicitados, para que possamos analisar a situação reportada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone