tópico Re: Internet Móvel! Mudança de tarifário implica perda de carregamento! na Rede e Cobertura

Internet Móvel! Mudança de tarifário implica perda de carregamento!

Zeriamus — Sun, 17 May 2020 09:19:30 GMT

Na sexta feira contactei a Vodafone afim de fazer a mudança de tarifário da internet móvel, a qual me disseram que não poderia ser realiza, visto que o número estava suspenso que teria de fazer um carregamento.
Hoje domingo fiz o dito carregamento, e contactei a Vodafone para fazer a alteração do tarifário em questão, qual o meu espanto quando me dizem que se alterasse o tarifário perdia o valor carregado visto já estar associado ao tarifário em vigor!
A maneira da Vodafone "funcionar" está se a degradar de dia para dia, com isto seguirá uma queixa para a ANACOM, visto que "manda-me" fazer um carregamento para poder alterar o tarifário e depois para poder alterar o tarifário tenho que lhes "oferecer" o valor do carregamento feito!

Muito desiludido com estes senhores!

Re: Internet Móvel! Mudança de tarifário implica perda de carregamento!

Rute_Vodafone — Sun, 17 May 2020 10:12:04 GMT

Olá @Zeriamus,

As alterações de tarifário apenas podem ser efetuadas em serviço ativos. Sugerimos a utilização do saldo e perto da data da suspensão, ainda com o serviço ativo, poderá solicitar a alteração.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Internet Móvel! Mudança de tarifário implica perda de carregamento!

Zeriamus — Sun, 17 May 2020 10:42:33 GMT

Existem duas coisas fundamentais numa empresa como está, sinceridade e transparência, das quais nenhuma foi usada neste caso!
Com isto só tenho uma coisa a dizer:
1 cliente a menos!

Re: Internet Móvel! Mudança de tarifário implica perda de carregamento!

Rute_Vodafone — Sun, 17 May 2020 11:25:43 GMT

Olá @Zeriamus,

Toda a informação acerca das condições dos tarifários, se encontra presente publicamente no site para consulta.

Obrigada,

Rute_Vodafone