tópico Re: Oferta tv na Rede e Cobertura

Oferta tv

Lfgp — Tue, 24 Sep 2019 23:18:05 GMT

Instalei o serviço fibra com a oferta da tv a 1 de Agosto. Ainda nao recebi a tv de oferta.
Fiz a portabilidade de 2 números de telemóvel ,ativada no dia 21 de Agosto, quando recebi os novos cartões e cobram me dias de JULHO E TODO O MES DE AGOSTO.
Já liguei várias vezes e ao fim de HORAS em espera falo sempre com alguém que diz que vai reportar a situação e na verdade está tudo por resolver.
INADMISSÍVE!!!
Obrigado
lfgp

Re: Oferta tv

Rute_Vodafone — Wed, 25 Sep 2019 00:39:53 GMT

Olá @Lfgp,

Respondemos à sua mensagem privada, solicitando os dados em falta.

Pedimos que verifique.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta tv

Pmafaria — Sat, 28 Sep 2019 08:07:48 GMT

Bom dia, também me acontece o mesmo. Aderi a um pacote tV net voz novo na Vodafone dia 23 de Agosto de 2019 e foi instalado a 24 de Agosto com oferta da Tv Led. Até hoje ainda não obtive nenhum contato pela Vodafone para levantar o aparelho. Estive numa loja oficial Vodafone a fazer uma exposição / reclamação à mais de 2 semanas e mesmo assim continuo sem qualquer feedback. Como é que podemos resolver esta situação de uma vez por todas? Acho que os tempos de resposta estão já a ultrapassar todos os limites. Cumprimentos

Re: Oferta tv

Rodolf_Vodafone — Sat, 28 Sep 2019 08:55:22 GMT

Olá Pmafaria,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta tv

Pmafaria — Sat, 28 Sep 2019 22:12:11 GMT

E como faço para enviar a mensagem privada com os dados?

Re: Oferta tv

Rute_Vodafone — Sat, 28 Sep 2019 23:10:22 GMT

Olá @Pmafaria,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta tv

Phrodite — Fri, 18 Oct 2019 00:52:14 GMT

Pmafaria
Boa noite
Estou numa situação parecida, já recebeu a oferta da tv led?

Agredecendo a vossa apreciação
Melhores cumprimentos

Re: Oferta tv

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Oct 2019 07:02:42 GMT

Olá @Phrodite

Caso tenha já passado o prazo de 14 dias desde a instalação e não tenha sido contactado, envie-nos uma mensagem privada com os dados abaixo para que possamos verificar a elegibilidade da oferta da Tv no seu serviço.

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Oferta tv

Pmafaria — Fri, 18 Oct 2019 08:46:44 GMT

Bom dia eu tive de ir a uma loja autorizada fazer 2 reclamações, a segunda para o departamento de qualidade e passado 2 dias ligaram a marcar a data de entrega. Está agendado para dia 21 próximo. Infelizmente já tenho o serviço instalado desde o dia 24 de Agosto! !!!

Re: Oferta tv

Phrodite — Fri, 18 Oct 2019 10:26:04 GMT

@BrunoF_Vodafone
Agredecendo a vossa apreciação, ligaram me hoje da transportadora para agendar dia 31out. Vamos ver como corre a partir de agora.
Qualquer coisa vos comunico.
Melhores cumprimentos

Re: Oferta tv

Phrodite — Fri, 18 Oct 2019 10:31:50 GMT

@Pmafaria
Bom dia
Lamentável ter passado por isso, mas agora que está marcado finalmente vamos ver como corre, o meu também está marcado esperemos que corra tudo bem com muita paz.

Melhores cumprimentos

Re: Oferta tv

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Oct 2019 12:06:07 GMT

@Phrodite

Agradecemos desde já o feedback.

Caso surja alguma questão, não hesite em contactar-nos.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Oferta tv

isahissadomi — Tue, 19 May 2020 08:53:18 GMT

Bom dia, também me acontece o mesmo. Aderi a Vodafone no dia 3 de setembro de 2019 com a Oferta TV e ainda não recebi a mesma, nem nenhuma resposta acerca disso. Já fiz várias reclamações por telefone e presencialmente na loja e sempre dizem que o produto está em falta. Há mais de 8 meses que realizei o contrato e ainda nada. Como podemos resolver essa situação?

Além disso, estou a ter dificuldades em acessar a HBO Portugal, que estava incluso no meu pacote. Podem me ajudar?

Cumprimentos,

Isabelly Silva

Re: Oferta tv

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 May 2020 10:13:38 GMT

@isahissadomi

Sugerimos a consulta dos nossos anteriores posts, sendo necessário o envio de uma mensagem privada com os dados associados ao serviço para que seja possível verificar.

Obrigado

Brunof_Vodafone