tópico Re: Problemas de rede zona serra da estrela na Rede e Cobertura

Problemas de rede zona serra da estrela

PedroS1 — Sun, 31 May 2020 19:14:26 GMT

Boas noites.

Venho reportar que Devido a trovoada que por aqui se abateu na zona, ficamos sem rede móvel Vodafone desde a hora de almoço. Distrito da Guarda, Concelho de Seia, freguesia de Vide/Cabeça.

Re: Problemas de rede zona serra da estrela

Rodolf_Vodafone — Sun, 31 May 2020 22:12:04 GMT

Olá PedroS1,

Não verificamos qualquer dificuldade na zona.

Pedimos que retire o cartão, volte a inserir, reinicie o equipamento e efetue uma busca manual de rede.

Se a dificuldade persistir, sugerimos que reporte a situação através da App My Vodafone » Menu » Equipamentos » Qualidade de Rede. A situação será encaminhada à área técnica que irá considerar a zona reportada para os planos de melhorias de rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Problemas de rede zona serra da estrela

PedroS1 — Mon, 01 Jun 2020 08:56:34 GMT

Peço desculpa mas e mentira. Inclusive já liguei pro apoio e já foram reportadas mais situações noutras aldeias que já pertencem ao distrito Coimbra e estão aqui ao lado, pelo que a sua colega referiu. A antena cobre zona está no alto da encosta (colcurinho), concelho oliveira do hospital.

Re: Problemas de rede zona serra da estrela

Anónimo — Mon, 01 Jun 2020 09:43:47 GMT

Olá @PedroS1,

A indicação que demos é com base da informação que temos internamente e de facto, não temos registo de qualquer dificuldade.

Como reporte efetuado no dia de ontem e visto que, a dificuldade se mantém, pedimos que por mensagem privada, nos indique se esta ocorrência ocorre num local em particular ou em todo o lado, se num local especifico, qual o código postal?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problemas de rede zona serra da estrela

PedroS1 — Mon, 01 Jun 2020 10:32:43 GMT

Entretanto o problema foi resolvido. Já foi reposta a rede. Obrigado