tópico Re: Sem rede no estrangeiro na Rede e Cobertura

Sem rede em Espanha

Joaopf — Sat, 05 Oct 2019 11:47:28 GMT

Não tenho acesso a chamadas e a dados móveis a partir de Espanha, mesmo com o roaming ativado

Por favor, não informem que é falta de saldo ou cancelamento de serviço, por que não é nenhuma dessas situações

Agradecia a máxima urgência para resolução do mesmo problema, obrigado

Re: Sem rede em Espanha

Prag_Vodafone — Sat, 05 Oct 2019 12:43:09 GMT

Olá @Joaopf,

Respondemos à sua mensagem privada.
Pedimos que reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Sem rede em Espanha

Joaopf — Tue, 10 Dec 2019 13:53:57 GMT

Boa tarde
Já é a 3 vez que algo deste género está a acontecer... Viajo para o estrangeiro com alguma regularidade e de todas as vezes não consigo ter rede. A informação que tenho é que a prestação do tarifário tem de ser regularizada, mas nunca estive em dívida e tenho tudo regularizado, para além do mais é um tarifário pós-pago

Por favor, regularizem vocês no vosso sistema, a Vodafone é que está em dívida para comigo
Espero rapidamente que fique tudo normal e que não tenha de voltar a contactar pelo mesmo problema

Obrigado desde já,
João Fernandes

Re: Sem rede em Espanha

Anónimo — Tue, 10 Dec 2019 14:58:43 GMT

Olá @Joaopf,

Vamos proceder a reativação do serviço, deve ficar ativo dentro dos próximos minutos.
Sugerimos que reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede.

Obrigado

Jorge_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Joaopf — Sun, 30 Aug 2020 18:09:14 GMT

Boa tarde
Estou outra vez com o mesmo problema , vejam por favor esta situação
Obrigado

Re: Sem rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Sun, 30 Aug 2020 19:48:49 GMT

Olá Joaopf,

Corrigimos o perfil do seu serviço em rede, pelo que será necessário reiniciar o equipamento de modo a forçar o registo em rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Joaopf — Mon, 31 Aug 2020 17:12:55 GMT

Boa tarde
Já forcei o reinício e tenho o roaming ativo, mas ainda não tenho rede
Fico a aguardar, obrigado
João Fernandes

Re: Sem rede no estrangeiro

Sofia_Vodafone — Mon, 31 Aug 2020 17:23:45 GMT

Olá @Joaopf,

Não foi detetado qualquer erro em sistema.

Pedimos que desligue o seu equipamento, retire e volte a colocar o cartão de modo a forçar um registo na rede e volte a testar. Repita este procedimento quantas vezes forem necessárias.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Joaopf — Mon, 31 Aug 2020 17:38:20 GMT

Ola, boa tarde
Já tentei e ainda não está a funcionar
Lembro que todas as vezes que me desloco ao estrangeiro isto acontece e vocês acabam sempre por resolver
Obrigado

Re: Sem rede no estrangeiro

Sofia_Vodafone — Mon, 31 Aug 2020 17:58:02 GMT

Olá @Joaopf,

Repita o procedimento indicado quantas vezes forem necessárias.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Joaopf — Sat, 13 Feb 2021 14:40:45 GMT

Boa tarde
Encontro-me na mesma situação, o serviço diz qie está suspenso mas tenho tudo em dia

Podem desbloquear como da outra vez?
Obriy

Re: Sem rede no estrangeiro

Prag_Vodafone — Sat, 13 Feb 2021 15:14:32 GMT

Olá @Joaopf

Quando um serviço entra em suspensão após o carregamento pode demorar até 24h a reativar.
Neste momento o seu serviço já está ativo e sem qualquer dificuldade de utilização.

Obrigado

Prag_Vodafone