tópico Re: Penalização por incumprimento na Rede e Cobertura

Penalização por incumprimento

Rita_MF — Thu, 23 Jan 2020 18:43:44 GMT

Boa tarde
Recebi agora mesmo uma factura de 300€ devida a penalização por incumprimento, mas não especifica a causa nem cláusula a que se refere.
É uma conta de serviço de internet antiga e nunca pedi alteração de contrato. Nunca foi renovado. Ainda tenho o equipamento que é antigo, de há 6 anos atrás.
Pedia e agradecia se me pudessem esclarecer.

Re: Penalização por incumprimento

JoãoR_Vodafone — Thu, 23 Jan 2020 19:37:39 GMT

Olá @Rita_MF,

Por norma, esta situação acontece quando não é feita a devolução dos equipamentos do serviço Tv Net Voz.

No entanto, para podermos analisar, pedimos que nos indique o número de conta Vodafone, nome e morada completos do titular, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Penalização por incumprimento

Rita_MF — Wed, 29 Jan 2020 23:11:42 GMT

Boa noite, enviei os dados que me pediu em mensagem privada há uns dias. Podia confirmar que recebeu? Obrigada

Re: Penalização por incumprimento

JoãoR_Vodafone — Thu, 30 Jan 2020 00:24:18 GMT

Olá @Rita_MF,

Confirmamos a receção da mensagem privada e resposta no dia 23/01, quinta-feira às 20h49.

Sugerimos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Penalização por incumprimento

Rita_MF — Thu, 30 Jan 2020 00:32:30 GMT

Muito obrigada pela ajuda.!