tópico Re: Formulário de contacto do website dá erro na Rede e Cobertura

Formulário de contacto do website dá erro

ifritmitsuma — Mon, 10 Feb 2020 21:00:12 GMT

Boa noite,

De acordo com o sugerido por um colaborador pelo telefone, necessito fazer uma comunicação à Vodafone pelo formulário de contacto.

Quando clico no botão para submeter, o formulário desaparece e a mensagem "Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde" é mostrada.

Maiores cumprimentos,

Miguel Cunha

Re: Formulário de contacto do website dá erro

Prag_Vodafone — Mon, 10 Feb 2020 21:36:52 GMT

Olá @ifritmitsuma,

Sugerimos que limpe o histórico de navegação e teste em outro browser.
Deverá ainda confirmar se não está a usar caracteres especiais, no caso do browser Firefox experimente em modo de segurança: clique Ajuda e selecione Reiniciar com os extras desativados.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Formulário de contacto do website dá erro

ifritmitsuma — Mon, 10 Feb 2020 21:58:26 GMT

Acabei de experimentar nos 3 browsers que tenho instalados: Firefox, Chrome e Edge.
Todos têm o mesmo comportamento.
Consegui todavia enviar o email após várias tentativas. Use o Web console do Firefox para perceber o que se passava:
- Enviar o formulário sem qualquer anexo resulta num HTTP 400 BAD REQUEST
- Enviar com um anexo dava HTTP 200 OK mas a resposta era false e criava o mesmo problema
- Quando decidi remove todos os caracteres de nova linha no texto e anexei um ficheiro, finalmente deu.

Espero que este despiste ajude a equipa de desenvolvimento a corrigir os problemas correntes no formulário web.

Maiores cumprimentos,
Miguel Cunha