tópico Re: Sem rede no estrangeiro na Rede e Cobertura

Sem rede no estrangeiro

sbmm — Fri, 21 Feb 2020 20:06:37 GMT

Boa noite, Estou no estrangeiro há dois dias e não tenho rede. Tenho os pagamentos em dia e já tentei ligar a rede manualmente e estão todas proibidas.

Re: Sem rede no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Fri, 21 Feb 2020 20:18:17 GMT

Olá @sbmm,

Existia uma incoerência em sistema que não estava a permitir o registo na rede.

Procedemos à sua correção.

Pedimos que reinicie o equipamento, para forçar o seu registo na rede.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

sbmm — Fri, 21 Feb 2020 21:08:19 GMT

Boa noite,

Já reiniciei o telemóvel e as redes continuam proibidas.

Re: Sem rede no estrangeiro

Anónimo — Fri, 21 Feb 2020 22:01:49 GMT

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

É necessário que realize estes passos várias vezes.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

sbmm — Fri, 21 Feb 2020 22:10:55 GMT

Já efectuei todos esses passos desde ontem e não resolveram o problema. Viajei para vários países no ano passado e nunca tive nenhum problema.

Re: Sem rede no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Fri, 21 Feb 2020 23:00:41 GMT

Olá @sbmm,

Do lado da Vodafone já está tudo correto para que possa aceder a rede em Roaming.

No entanto, o registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Deverá reiniciar o equipamento várias vezes para forçar o registo.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone