https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-titular/m-p/371153#M14646 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Ando há dias a tentar resolver um problema relativo à mudnaça de titular dos numeros ********* e *********.</P><P>Ambos os numeros estão ligados a contrato de TV NET VOZ que vai ser cancelado a 1 de Março, portanto foi pedida uma alteração de titular que não foi concretizada. Já me dirigi várias vezes às lojas para resolver a situação e de cada vez sou informada que o procedimento indicado é X em vez daquele que me foi indicado, sem haver coerencia na informação.</P><P>Ontem à noite remeti de novo a documentação através do chat da vodafone e desde então disseram-me para aguardar sem a confirmacão que os numeros não serão desativados.</P><P>Podem pf verificar em que estado se encontra o processo? Uma situação que deveria ser rápida e sem problemas tem sido uma verdadeira perda de tempo, frustração. Quando se trata de novos clientes tudo é instantaneo, quando se trata de ajudar clientes existentes é isto...</P> Fri, 28 Feb 2020 17:28:59 GMT SofiaGarcia19 2020-02-28T17:28:59Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-titular/m-p/371153#M14646 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Ando há dias a tentar resolver um problema relativo à mudnaça de titular dos numeros ********* e *********.</P><P>Ambos os numeros estão ligados a contrato de TV NET VOZ que vai ser cancelado a 1 de Março, portanto foi pedida uma alteração de titular que não foi concretizada. Já me dirigi várias vezes às lojas para resolver a situação e de cada vez sou informada que o procedimento indicado é X em vez daquele que me foi indicado, sem haver coerencia na informação.</P><P>Ontem à noite remeti de novo a documentação através do chat da vodafone e desde então disseram-me para aguardar sem a confirmacão que os numeros não serão desativados.</P><P>Podem pf verificar em que estado se encontra o processo? Uma situação que deveria ser rápida e sem problemas tem sido uma verdadeira perda de tempo, frustração. Quando se trata de novos clientes tudo é instantaneo, quando se trata de ajudar clientes existentes é isto...</P> Fri, 28 Feb 2020 17:28:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-titular/m-p/371153#M14646 SofiaGarcia19 2020-02-28T17:28:59Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-titular/m-p/371160#M14647 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/33877">@SofiaGarcia19</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deveriam ser enviados por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Confirmamos a receção da sua mensagem no Facebook Vodafone Portugal, tendo sido ontem indicado que a documentação que&nbsp;nos enviou iria ser encaminhada para análise e assim que possível seria dado feedback.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todas as mensagens são vistas e respondidas com a maior brevidade possível.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Respondemos à sua mensagem no Facebook Vodafone Portugal, a solicitar documentação em falta.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aconselhamos a consulta e resposta nessa mesma rede social, visto a situação já estar a ser esclarecida por lá.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>JoãoR_Vodafone</P> Fri, 28 Feb 2020 17:40:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-titular/m-p/371160#M14647 JoãoR_Vodafone 2020-02-28T17:40:22Z