tópico Re: Serviço cancelado indevidamente- Ausencia de justificação na Rede e Cobertura

Serviço cancelado indevidamente- Ausencia de justificação

jdsilva — Mon, 02 Mar 2020 21:30:44 GMT

Número de Conta: ********* - Aguardo uma justificação e compensação para terem desligado o serviço a 10/10/2019, quando a vossa colega me telefonou no dia 9/10/2019 informar que poderia cancelar o serviço sem penalização e ficou combinado manter o serviço ativo até eu pedir. Vão analisar a gravação da chamada por favor.

Respondem com mentiras e fora do contexto, só será possivel responderem apos analise da chamada , peço que analisem a chamada de 9-10-2019, sera assim tão dificil analisar e responder :

apoiocliente@vodafone.com < apoiocliente@vodafone.com> escreveu no dia quinta, 13/02/2020 à(s) 11:05:

.

Já foi enviado no seguimento das demais reclamações com este mesmo assunto, o comprovativo de resposta dada à sua exposição no dia 01/10/2019 onde foi informado que os serviços seriam desativados a dia 09/10/2019.

Com os melhores cumprimentos,
Carolina Nunes Serviço de Apoio a Clientes Empresariais

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Re: Serviço cancelado indevidamente- Ausencia de justificação

JoãoR_Vodafone — Sun, 01 Mar 2020 21:54:49 GMT

Olá @jdsilva,

Visto tratar-se de um serviço Empresarial, será necessário verificar a situação junto da Linha de Apoio a Clientes Empresariais - 16914, disponível nos dias úteis das 09h às 20h.

Alternativamente, pode enviar um email pelo formulário.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Serviço cancelado indevidamente- Ausencia de justificação

jdsilva — Mon, 02 Mar 2020 21:30:58 GMT

Boa noite
Lamentavelmente esse formulário da erro.
Já me cansei horas a preencher esse formulario.
Se tiver interesse JoãoR_Vodafone preencha voce mesmo deve ter mais experiência e conhecimento.

Número de Conta: *********- Aguardo uma justificação e compensação para terem desligado o serviço a 10/10/2019, quando a vossa colega me telefonou no dia 9/10/2019 informar que poderia cancelar o serviço sem penalização e ficou combinado manter o serviço ativo até eu pedir. Vão analisar a gravação da chamada por favor.

Respondem com mentiras e fora do contexto, só será possivel responderem apos analise da chamada , peço que analisem a chamada de 9-10-2019
Diga aos colegas que me liguem

Boa sorte, veja se não da erro no final.

Re: Serviço cancelado indevidamente- Ausencia de justificação

jdsilva — Mon, 02 Mar 2020 21:04:18 GMT

🙂

Re: Serviço cancelado indevidamente- Ausencia de justificação

JoãoR_Vodafone — Mon, 02 Mar 2020 22:06:06 GMT

Olá @jdsilva,

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deveriam ser enviados por mensagem privada.

Testámos o envio pelo formulário e não é devolvido nenhum erro.

Alertamos que não devem ser colocados acentos ou caracteres especiais quer no email, quer no assunto.

Em todo o caso, a situação terá de ser verificada com o apoio empresarial.

Pela sua mensagem anterior, já trocou emails com o nosso serviço.

Poderá fazer "responder" a esse email.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone