tópico Roaming em França na Rede e Cobertura

Roaming em França

daniel1502 — Thu, 12 Mar 2020 07:48:09 GMT

Olá,

Estou sem serviço/roaming no meu telemóvel desde que cheguei em França. Possuo um plano Yorn e já conferi pelo login na webpage que meus dados para roaming estão disponíveis. Como solucionar?

Cumprimentos,

Daniel

Re: Roaming em França

Anónimo — Thu, 12 Mar 2020 08:05:47 GMT

Olá @daniel1502,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Roaming em França

daniel1502 — Thu, 12 Mar 2020 09:08:48 GMT

Já reiniciei diversas vezes o aparelho, testei trocar o tipo de dados emitidos (4G e o 3G), e nada mudou. Os pagamentos semanais se encontram em dia. Já enviei as informações com meus dados (Nome, morada, numero tmvl)

Re: Roaming em França

Anónimo — Thu, 12 Mar 2020 10:06:16 GMT

Respondemos à sua mensagem privada, estamos aguardar o envio do PIN original visto que o número não está identificado.

Obrigada,

Marta_Vodafone