tópico Re: Cobertura de rede fraca na Rede e Cobertura

Cobertura de rede fraca

nuno_f — Thu, 12 Mar 2020 21:21:54 GMT

Boa tarde,
Na zona onde vivo tenho muita dificuldade em conseguir ter cobertura de rede o que torna difícil por vezes receber SMS ou fazer uma chamada.
Por norma a rede está sempre muito fraca e por vezes nem tenho rede disponível.

Esta situação e muito estranha uma vez que tenho antena a cerca de 2 km de casa, embora esta esteja num local mais elevado.
Podem ajudar encontrar solução para esta situação.

Re: Cobertura de rede fraca

Rodolf_Vodafone — Thu, 12 Mar 2020 21:56:21 GMT

Olá nuno_f,

Sugerimos que reporte a situação através da App My Vodafone » Menu » Equipamentos » Qualidade de Rede. A situação será encaminhada à área técnica que irá considerar a zona reportada para os planos de melhorias de rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cobertura de rede fraca

nuno_f — Thu, 12 Mar 2020 22:35:20 GMT

Boa noite

Ao aceder no my Vodafone verifico que não tenho disponível no menu a opção equipamentos.
Existe outra opção?
Obrigado

Re: Cobertura de rede fraca

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Mar 2020 00:01:49 GMT

@nuno_f

Não estando a ter essa opção na App, pedimos que nos envie uma mensagem privada com a morada completa do local onde verifica a dificuldade para podermos registar a queixa de cobertura.

Contudo iremos ainda reportar a questão da funcionalidade na App não estar a ser apresentada.

Obrigado

Brunof_Vodafone