tópico Re: Cancelamento de serviço fixo! na Rede e Cobertura

Cancelamento de serviço fixo!

NelsonJorge — Mon, 23 Mar 2020 17:28:14 GMT

Boa tarde, como devo proceder para cancelar rapidamente o serviço Vodafone fixo em meu nome?

Obrigado

Re: Cancelamento de serviço fixo!

Anónimo — Mon, 23 Mar 2020 18:19:34 GMT

Para solicitar a desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email

Obrigada,

Marta_vodafone

Re: Cancelamento de serviço fixo!

NelsonJorge — Mon, 23 Mar 2020 18:23:03 GMT

Olá Marta, sem o impresso mas com a informação que solicitam, já tentei através do link de email que refere mas dá me erro. O link estará a funcionar bem?

Aguardo,

Nelson

Re: Cancelamento de serviço fixo!

Rodolf_Vodafone — Mon, 23 Mar 2020 20:15:02 GMT

Olá @NelsonJorge,

Sugerimos que teste através de outro browser.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelamento de serviço fixo!

NelsonJorge — Mon, 23 Mar 2020 20:56:57 GMT

OK, obrigado pelo feedback.

Cpts,

Nelson

Re: Cancelamento de serviço fixo!

NelsonJorge — Wed, 25 Mar 2020 00:54:12 GMT

Boa noite,

Já experimentei vários Browsers como sugerido e não consigo enviar o email.

Com isto o tempo está a passar e não consigo efectuar o cancelemento, só espero que não seja uma manobra com o intuito de atrasar o cancelamento e poderem facturar nova mensalidade.

Aguardo o vosso pronto contacto para resolver este assunto de uma vez por todas.

Cumprimentos,

Nelson Cristina

Re: Cancelamento de serviço fixo!

JoãoR_Vodafone — Wed, 25 Mar 2020 01:54:19 GMT

Olá @NelsonJorge,

Testámos o envio de email e não foi detetada dificuldade.

Pedimos que limpe a cache e teste novamente.

No formulário, não deverão ser colocados caracteres especiais como acentos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Cancelamento de serviço fixo!

NelsonJorge — Wed, 25 Mar 2020 11:02:37 GMT

Pois, e tem toda a razão, sem eliminando acentos, tils, cedilhas e pontuação o email lá seguiu. Obrigado pela dica.

Provavelmente eram só os acentos, mas eliminei tudo para não atrasar mais.

Aos visualizadores desta conversa, se tiverem dificuldades no envio sigam estas orientações, caso contrário irão desesperar.