tópico Estrangeiro na Rede e Cobertura

Estrangeiro

ricardo21 — Wed, 19 Sep 2018 19:58:48 GMT

Estou em Espanha e hoje supostamente havia de ter dinheiro para o débito mas não o tinha , ja efetuei um carregamento e até agora continua sem rede

Estrangeiro

ricardo21 — Wed, 19 Sep 2018 20:02:28 GMT

Estou em Espanha e hoje supostamente havia de ter dinheiro para o débito mas não o tinha , ja efetuei um carregamento e até agora continua sem rede

Re: Estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Wed, 19 Sep 2018 20:28:14 GMT

Olá @ricardo21,

Esta situação deveu-se ao serviço ter entrado em suspensão por atraso na cobrança do tarifário, visto não ter saldo.

Verificamos que já efetuou o carregamento e a suspensão foi removida.

Será necessário reiniciar o equipamento várias vezes para forçar o registo na rede.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Estrangeiro

Alexandra13 — Fri, 21 Sep 2018 15:45:59 GMT

Eu me encontro no brasil e fiz um carregamento do telemóvel, ontem e o dinheiro já foi retirado da minha conta, mas ainda não recebi o saldo no telemóvel e preciso urgentemente

Re: Estrangeiro

Alexandra13 — Fri, 21 Sep 2018 15:47:35 GMT

Eu me encontro no brasil e fiz um carregamento do telemóvel, ontem e o dinheiro já foi retirado da minha conta, mas ainda não recebi o saldo no telemóvel e preciso urgentemente.

Re: Estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Fri, 21 Sep 2018 17:29:19 GMT

Olá @Alexandre13

Para podermos confirmar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone

Re: Estrangeiro

tram — Sat, 22 Sep 2018 08:24:43 GMT

Estou com o mesmo problema, já fiz o sugerido, mas continuo sem me conseguir contactar à rede.

Re: Estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Sat, 22 Sep 2018 10:06:04 GMT

@tram

Sugerimos a consulta do nosso anterior post.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Estrangeiro

tram — Sat, 22 Sep 2018 11:00:29 GMT

Tal como disse, já fiz o que referiam no post anterior. Continuo a não ter rede. Vou continuar a desligar e ligar o aparelho, mas passadas estas horas penso que já devia estar a funcionar.

Re: Estrangeiro

BrunoF_Vodafone — Sat, 22 Sep 2018 12:13:00 GMT

@tram

No nosso anterior post era sugerido que enviasse os dados através de mensagem privada.

Entretanto como já nos enviou os dados, verificámos que o nome indicado não é o nome do titular. Torna-se necessário que nos envie por mensagem privada, o nome completo do titular e morada completa do titular.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Estrangeiro

ferdanyel — Thu, 09 Apr 2020 08:53:08 GMT

Bom dia.
Encontro-me com o mesmo problema.

Estou no Reino unido.
Esqueci carregamento e fiquei sem rede.
Ja o fiz, mas não resolveu o problema. Necessito rápida e urgente solução por favor (*********)

Re: Estrangeiro

Rute_Vodafone — Thu, 09 Apr 2020 08:55:46 GMT

Olá @ferdanyel,

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deverão ser enviados por mensagem privada.

Para que possamos analisar o estado de ativação do seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone