tópico Re: Fatura com valor fora do contratado na Rede e Cobertura

Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 25 Nov 2024 15:17:59 GMT

Boa tarde.

Peço uma explicação para a cobrança de 108€ em vez de 92€.

O contrato assinado não está de acordo com o que os senhores pedem.

Re: Fatura com valor fora do contratado

Barb_Vodafone — Mon, 25 Nov 2024 15:45:11 GMT

Para que possamos analisar a sua fatura, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 25 Nov 2024 16:29:49 GMT

contribuinte *********

Re: Fatura com valor fora do contratado

Prag_Vodafone — Mon, 25 Nov 2024 16:32:41 GMT

Olá @César2

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.
Pedimos que verifique e valide o mesmo via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 25 Nov 2024 17:28:49 GMT

Boa tarde.

Reclamação nº 11528522 DECO PROTESTE

Re: Fatura com valor fora do contratado

Susan_Vodafone — Mon, 25 Nov 2024 18:41:05 GMT

Informamos que, para dar seguimento à analise da fatura, por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação via SMS.

Pedimos que nos confirme o mesmo por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 23 Dec 2024 16:51:17 GMT

Boa tarde. Peço uma explicação para a cobrança de 104€ em vez de 92€.O contrato assinado não está de acordo com o que os senhores pedem. è o segundo mês consecutivo a acontecer isto. Como na vez passada irei apresentar reclamação da DECO.

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Mon, 23 Dec 2024 17:03:22 GMT

Deco 11528522 , reaberto.

Re: Fatura com valor fora do contratado

Barb_Vodafone — Mon, 23 Dec 2024 17:24:32 GMT

Olá @César2,

Lamentamos desde já o valor superior na sua fatura também neste mês. Estamos totalmente disponíveis para analisar a sua fatura.

Verificámos a sua mensagem privada e, por questões de segurança e privacidade, pedimos, por favor, que aguarde a nossa resposta à sua mensagem.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Thu, 23 Jan 2025 15:18:51 GMT

Boa tarde. Pela terceira vez consecutiva, peço uma explicação para a cobrança de 104€ em vez de 92€. O contrato assinado não está de acordo com o que os senhores pedem. É o terceiro mês consecutivo a acontecer isto. Como na vez passada irei apresentar reclamação da DECO. Número de caso - 11528522 Reaberto

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Thu, 23 Jan 2025 15:28:02 GMT

Nova Reclamação Número de caso - 11933186

Re: Fatura com valor fora do contratado

Prag_Vodafone — Thu, 23 Jan 2025 15:44:14 GMT

Olá @César2

Lamentamos mais uma vez que sua faturação não esteja com o acordado.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar.
Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Thu, 23 Jan 2025 16:10:49 GMT

Não recebi nada

Re: Fatura com valor fora do contratado

Prag_Vodafone — Thu, 23 Jan 2025 17:29:20 GMT

Olá @César2

Vamos proceder ao reenvio.
Pedimos que verifique.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Fatura com valor fora do contratado

César2 — Fri, 21 Feb 2025 16:20:33 GMT

Boa tarde. Pela quarta vez consecutiva, peço uma explicação para a cobrança de 95.41€ em vez de 92.80€. O contrato assinado não está de acordo com o que os senhores pedem. É o quarto mês consecutivo com valores diferentes aos contratados. Como na vez passada irei apresentar reclamação da DECO. Número de caso - 11933186 Reaberto

Re: Fatura com valor fora do contratado

Prag_Vodafone — Fri, 21 Feb 2025 16:52:54 GMT

Olá @César2

Como já tinha referido anteriormente nas mensagens que trocámos no mês passado, a sua faturação estava a ser acompanhada.
As devidas correções foram realizadas, contudo, a meio do ciclo de faturação.
O que iria causar ainda uma fatura incorreta.
Esta nova fatura já foi corrigida e envio os dados atualizados de pagamento por mensagem privada.

Agradeço que verifique.

Obrigado

Prag_Vodafone