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Com quem posso falar para instalarem fibra no meu futuro prédio?

Pirilampus — Wed, 26 Feb 2025 23:34:15 GMT

Boa noite!

Vou mudar de casa daqui a cerca de um mês e com isso gostaria de fazer a mudança de morada de instalação.

Irei viver para um prédio que é uma construção nova e que tem uma rede de fibra instalada por uma empresa especializada para o efeito. A instalação foi feita de forma a que as operadoras (ISPs) precisassem apenas de fazer chegar as suas fibras a entrada/ramal do prédio.
Sei de vizinhos que já lá vivem e que já têm fibra da MEO e NOS.

No entanto, ao dirigir-me as vossas lojas e ao falar convosco via telefone, dizem-me que o meu prédio nem sequer é reconhecido nas vossas bases de dados (todos os outros ao lado existem na vossa base de dados, apenas o meu não existe...)

Posso adiantar que na mesma rua, os 2 prédios imediatamente adjacentes (colados) ao meu, têm cobertura de Fibra Vodafone.

Por isso, gostava muito de poder continuar a ser vosso cliente e a manter o contrato convosco, mas primeiro preciso que façam a vossa fibra chegar ao meu prédio.

Posso partilhar mais detalhes como a morada, e o número do PDO já existente no prédio, por mensagem privada.

Tentei perceber como conseguir falar com a vossa equipa de planeamento ou infra-estruturas, mas não sei como o posso fazer.

Qualquer ajuda será muito agradecida!

Obrigado.

Re: Com quem posso falar para instalarem fibra no meu futuro prédio?

Susan_Vodafone — Thu, 27 Feb 2025 00:10:27 GMT

Olá @Pirilampus,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos verificar em sistema esta questão da cobertura de fibra.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta/NIF, morada completa (com código-postal) da nova casa e print screen da respetiva localização no Google Maps.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Poderá anexar a imagem da seguinte maneira:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias";

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Com quem posso falar para instalarem fibra no meu futuro prédio?

Pirilampus — Thu, 27 Feb 2025 00:20:03 GMT

Olá @Susan_Vodafone , enviei-lhe mensagem privada!

Muito obrigado!

Re: Com quem posso falar para instalarem fibra no meu futuro prédio?

Susan_Vodafone — Thu, 27 Feb 2025 01:11:51 GMT

Informamos que respondemos à sua mensagem privada, @Pirilampus. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone