tópico Sem acesso a 4G depois de carregamento Total Go na Rede e Cobertura

Sem acesso a 4G depois de carregamento Total Go

Gremlin — Sun, 01 Aug 2021 06:00:53 GMT

Boa dia,

depois de efetuar o carregamento no dia 01/04 do tarifário total go não tenho acesso a rede 4G e estou limitado a 3G/3G+.

Podem verificar a situação por favor?

Cumprimentos,
Paulo M.

Re: Sem acesso a 4G depois de carregamento Total Go

Rute_Vodafone — Sun, 01 Aug 2021 07:21:56 GMT

Olá @Gremlin,

Para que possamos analisar o estado de ativação do seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sem acesso a 4G depois de carregamento Total Go

Diego040586 — Fri, 13 Aug 2021 09:56:00 GMT

Bom dia... Após efetuar o carregamento minha internet móvel não funciona no 4g... Apenas H+/3g

Sendo que a mesma estava funcionando na mesma região que moro.

Re: Sem acesso a 4G depois de carregamento Total Go

Anónimo — Fri, 13 Aug 2021 11:06:44 GMT

Olá @Diego040586,

Se o serviço estivesse suspenso, após o carregamento pode demorar até 24h a processar a reativação total.

Já reiniciou o equipamento?

Por mensagem privada, envie-nos o número, nome e morada completos caso o serviço esteja identificado caso não esteja, o PIN original.

Obrigada,

Marta_Vodafone