tópico Re: pedido de portabilidade para amigo na Rede e Cobertura

pedido de portabilidade para amigo

juelmabarros — Tue, 01 Apr 2025 10:24:46 GMT

fiz um pedido de portabilidade de 3 nuremros da Vodafone para amigo, pois a Vodafone não conseguia colocar a fibra na mkinha nova morada. hoje deveria estar com a rede amigo, mas eles naõ conseguem fazer a portabilidade epois a vodafone ja desativou o serviço sem passar a portabilidade. A amigo so consegu finalizar o processo de portabilidade se os cartões estiverme ativos. liguei a vodafone para pedir para reactivar que me disse que deveria aguardar, que estava em processo mas que não consguia fazer nada manualmente. tenho duvidas se realmente estão a tentar resolver. isso acontceu porque a vodafone não conseguie colocar a fibra na nova morada, pois não teria mudado. mas não é correto ficar sem conseguir fazer chamadas e simplesmnete informar para aguardar..

Re: pedido de portabilidade para amigo

Brunna_Vodafone — Tue, 01 Apr 2025 10:30:56 GMT

Olá, @juelmabarros, bom dia.

Esclarecemos que este canal é um Fórum para interação com clientes Vodafone.

Embora pertença ao Grupo Vodafone, a marca Amigo é uma entidade de telecomunicações autónoma.

Sugerimos que visite os canais de atendimento da Amigo para reportar a sua questão e obter mais informações.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: pedido de portabilidade para amigo

juelmabarros — Tue, 01 Apr 2025 10:39:58 GMT

o problema é com a Vodafone que não permite a portabilidade para amigo. desactivou os cartões antes de se conseguir fazer a portabilidade. e agora não está a ajudar.

Re: pedido de portabilidade para amigo

juelmabarros — Tue, 01 Apr 2025 11:50:59 GMT

o problema é com a Vodafone que não permite a portabilidade para amigo. desactivou os cartões antes de se conseguir fazer a portabilidade. e agora não está a ajudar.

Re: pedido de portabilidade para amigo

Prag_Vodafone — Tue, 01 Apr 2025 11:51:20 GMT

Olá @juelmabarros

Conseguimos compreender a sua insatisfação com o processo de portabilidade.

Contudo, deve visite os canais de atendimento da Amigo para reportar a sua questão e obter mais detalhes.
Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: pedido de portabilidade para amigo

juelmabarros — Tue, 01 Apr 2025 11:57:00 GMT

não, o problema está na vodafone que desactivou os numeros antes de conceder a portabilidade. a vodafone tem reactivar os nuemros para depois a amigo tratar da portabilidade.

Re: pedido de portabilidade para amigo

juelmabarros — Tue, 01 Apr 2025 11:58:42 GMT

por ter contacto a Amigo é que sei que o problema está na Vodafone.

Re: pedido de portabilidade para amigo

Barb_Vodafone — Tue, 01 Apr 2025 12:15:35 GMT

Olá @juelmabarros,

Para podermos verificar o estado do seu número Vodafone, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o número para o qual será feita a portabilidade.

Obrigada,

Barb_Vodafone