tópico Re: Cabos aereos na Rede e Cobertura

Cabos aereos

nrmc — Mon, 19 May 2025 12:31:51 GMT

Boa tarde.

Vou iniciar uma construção e efetuaram uma instalação na moradia em frente ao terreno onde vou construir e atravessaram o cabo pelo meu terreno onde vai ser construída a casa.

A grua vai ser montada dia 21 de Maio, e o mesmo necessita de ser removido.

Agradeço compreensão.
Nuno Costa

Re: Cabos aereos

Jvitor_Vodafone — Mon, 19 May 2025 16:02:22 GMT

Olá @nrmc,

Para que possamos verificar a elegibilidade da morada e ajudar com o pedido de remoção dos cabos, pedimos que nos envie a morada completa com código postal e número de porta, por mensagem privada, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cabos aereos

nrmc — Thu, 22 May 2025 11:46:14 GMT

Bom dia,

Já foi enviado os dados pedidos e a remoção ainda não foi efetuada.

Alerto que a grua já está instalada na obra e está a exercer força sobre o fio que a qualquer momento poderá rebentar.

Melhores cumprimentos

Re: Cabos aereos

Susan_Vodafone — Thu, 22 May 2025 12:34:31 GMT

Olá @nrmc,

Queremos resolver a situação relativa ao cabo da forma mais breve possível.

Informamos que estamos a aguardar atenciosamente o envio dos dados solicitados que estavam em falta, de modo a conseguirmos reportar o caso ao departamento responsável.

Respondemos à sua última mensagem, indicando que ainda está em falta o número da porta. Poderia, por favor, enviar-nos o mesmo?

Ficamos a aguardar o envio.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Cabos aereos

nrmc — Thu, 22 May 2025 13:03:20 GMT

Boa tarde,

O meu terreno ainda não tem nº de porta, pois está em construção a moradia.

O cabo atravessa o meu terreno e está a servir a casa em frente ao meu terreno, que fica na rua que já indiquei.

Re: Cabos aereos

Susan_Vodafone — Thu, 22 May 2025 13:39:57 GMT

Reportámos o caso ao departamento responsável.

Pedimos, por favor, que aguarde pelo nosso contacto.

Obrigada por esperar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Cabos aereos

Susan_Vodafone — Mon, 02 Jun 2025 22:29:50 GMT

Muito obrigada pela sua espera, @nrmc.

Após uma análise profunda, confirmámos que o cabo em causa não é da nossa operadora.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone