tópico Renovação de pacote de Internet. na Rede e Cobertura

Renovação de pacote de Internet.

tininhasebastia — Fri, 06 Jun 2025 22:55:22 GMT

Boa noite, efectuei um novo contrato de serviços com a oferta de uma box e um router com Wi-Fi 7. A box já fui buscar à loja mas o router dizem que terei que pagar 27 euros para fazerem a montagem. O que eu pergunto é como vocês aos clientes novos não cobram nada pela montagem do Router e aos que já são clientes cobram 27 euros. Isto chamar-se cativar os clientes antigos, não haja dúvida! Só tenho a informar que vou dar seguimento a uma queixa oline e outra à ANACOM em virtude de os Srs. andarem a brincar com os vossos clientes antigos. É evidente que quando acabar o contrato nunca mais vou querer alguma coisa com vocês.

Boa noite.
Carlos Manuel de Oliveira Martins

Re: Renovação de pacote de Internet.

Rodolf_Vodafone — Fri, 06 Jun 2025 23:00:15 GMT

Olá @tininhasebastia,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

A intervenção técnica para a instalação do router tem o custo de €27. Esta intervenção é oferecida caso se trate da primeira instalação, tendo sido oferecida no seu caso também.

Em todo o caso, para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone