Sem rede móvel após carregamento no estrangeiro

jferraz — Sat, 21 Jun 2025 07:28:19 GMT

Fiquei sem saldo ontem para o débito semanal e carreguei hoje de manhã. Já reiniciei telemóvel várias vezes, tentei registar a rede manualmente sem sucesso. Preciso mesmo de poder comunicar urgentemente

Re: Sem rede móvel após carregamento no estrangeiro

Brunna_Vodafone — Sat, 21 Jun 2025 08:40:47 GMT

Olá @jferraz, bom dia.
Compreendemos a sua dificuldade com a rede em roaming.

Sugerimos que reinicie o seu equipamento, se possível, retire o cartão e verifique se a opção de roaming está ativa. Para ativar o Roaming de Dados, pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conetividade” e, em seguida, “Consumo de Dados”, e escolha “Ative ou desative o roaming de dados”.

Após isso, faça uma nova busca manual de rede no seu equipamento. No mesmo link, selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet”, e escolha “Escolha a rede”.
Recordamos que, em roaming, o registo numa rede móvel pode demorar um pouco mais do que o habitual.

Caso a dificuldade persista, para que possamos verificar a informação presente no sistema sobre o seu serviço móvel, garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

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