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Rescisão por falta de cobertura e posterior cobrança antecipada

Andresousa1986 — Thu, 18 Sep 2025 13:56:55 GMT

Boa tarde, após confirmação via chamada telefónica com a Vodafone da mudança de morada e de o motivo de cancelamento do contrato ser por falta de cobertura na nova morada - confirmado pela chamada telefónica ocorrida a 25 Julho, pelas 13.46 e gravada por acordo mútuo. Confirmo que o cancelamento foi também confirmado pela Vodafone, via email no dia 25 de Julho após chamada telefónica.

Recebi esta semana uma cobrança por cancelamento antecipado, a qual não concordo pelo motivo acima apresentado.

Agradeço esclarecimento.

Re: Rescisão por falta de cobertura e posterior cobrança antecipada

Barb_Vodafone — Thu, 18 Sep 2025 15:04:57 GMT

Olá @Andresousa1986,

Para podermos esclarecer a cobrança presente na sua fatura, relacionada com a desativação do serviço, enviámos um código de validação para o número associado à sua conta.

Pedimos, por favor, que verifique a SMS recebida e nos envie o código por mensagem privada, para que possamos analisar a situação com mais detalhe.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone