tópico Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams na Rede e Cobertura

A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

alexandremix — Mon, 20 May 2024 15:38:19 GMT

Numa era em que estamos a ficar infestados de burlas online a vodafone deveria ter alguma forma de podermos reportar um numero de telefone e indicar o porquê.

Mesmo que nenhuma ação seja feita ao menos têm essa informação internamente. A vodafone tem que se adaptar aos problemas que estão a acontecer.

Agora algo curioso que me aconteceu agora mesmo.

Acabei de receber uma chamada de um número completamente REAL de uma escola básica qql da zona de Aveiro.

A pessoa estava a falar inglês e claramente era aquelas chamadas de scams, sabiam o meu nome. (Provavelmente de data leaks)

Desliguei e fui ver e realmente no site, no google e em varios sitios o número está verdadeiramente correto e é da escola.

Agora a questão é: É possivel agora fazerem-se passar por números de telefone? É um novo tipo de ataque?
Ou o telefone foi roubado? ou o cartão SIM foi roubado? E sabiam o pin? Isto é mesmo muito estranho e se for possível isto é um perigo enorme. Porque amanhã começam a ligar com numeros reais e conseguem ainda melhor enganar as pessoas. Estamos a aproximar-nos de um apocalipse total de burlas na internet a meu ver.

A vodafone deve adaptar-se e preparar-se para ter ações mais céleres. Liguei e disseram-me que tinha de ir a policia.

Eu se fosse á policia por causa de chamadas de spam/scams mais valia alugar lá um quarto. Criar tanta burocracia é dar tempo das pessoas causarem todos os estragos que quiserem.

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

David_Vodafone — Mon, 20 May 2024 16:12:03 GMT

Olá, @alexandremix,

Agradecemos o seu contacto e a partilha das suas preocupações.

Entendemos a frustração com as burlas online. A técnica que mencionou, chamada "spoofing", permite que burlões façam chamadas aparentando ser de números legítimos. Estamos cientes desta ameaça e a trabalhar em soluções.

A sua sugestão de reportar números suspeitos é excelente e será encaminhada para a nossa equipa de desenvolvimento. Entretanto, recomendamos que continue a bloquear esses números e reforçamos que deve apresentar queixa-crime junto das autoridades competentes.

É importante sublinhar que a Vodafone está ciente destas novas ameaças e está empenhada em desenvolver soluções para as combater. Aconselhamos sempre os nossos clientes a não fornecerem informações pessoais ou financeiras por telefone, especialmente em chamadas suspeitas.

Obrigado,
David_Vodafone

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

jofam — Fri, 30 Aug 2024 08:03:41 GMT

Solução para isto é URGENTE. Outros operadores permitem o encaminhamento das mensagens ou chamadas para um número curto o que permite reportar imediatamente SPAM e Phishing. A Vodafone é também responsável por gerir a atribuição de serviços e são vários os números 91.

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

Maria_Vodafone — Fri, 30 Aug 2024 08:46:18 GMT

Bom dia @jofam,

Compreendemos o quão incomodativas essas chamadas podem ser. Infelizmente, não temos como bloquear ou reencaminhar essas chamadas para um número específico.

Para ajudar a lidar com esta situação, recomendamos:

-Não responda a mensagens nem atenda chamadas de remetentes desconhecidos.
-Evite entrar em diálogo se a chamada for incomodativa.
-Programe um reencaminhamento gratuito para o Voice Mail através do My Vodafone Web: Menu Tarifários e Serviços » Serviços » Reencaminhamento de Chamadas (para voicemail) ou introduzindo as seguintes instruções: **21*60 [nº de telefone]# tecla de chamada.
-Solicite a confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone, caso ainda não esteja.
-Remova a mensagem personalizada do Voice Mail, se existir.
-Bloqueie a receção de chamadas e SMS do número que o está a incomodar diretamente no telemóvel.

Se estas medidas não forem suficientes, pedimos, por favor, que apresente queixa às autoridades (PSP, GNR ou DIAP).

Obrigada,

Maria_Vodafone

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

jofam — Fri, 30 Aug 2024 08:51:38 GMT

Agradeço todas as sugestões, Maria.

A inexistência de soluções faz com que eu não possa contribuir ativamente para que o próximo (outro qualquer cliente) fique também protegido dada a inexistência de políticas e governance que permitam reduzir massivamente estes esquemas.

E, como compreende, uma queixa às autoridades é só mais morosa do que uma implementação a nível de operador.

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

Maria_Vodafone — Fri, 30 Aug 2024 10:21:15 GMT

Para que possamos deixar a situação registada no sistema, poderia, por favor, enviar-nos uma mensagem privada com o seu número móvel, e o(s) número(s) que o(a) estão a contactar, e a data e hora em que foram realizadas essas chamadas?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

Northen — Tue, 24 Sep 2024 10:27:03 GMT

Peço desculpa mas não pude deixar de comentar o facto de estarem a aconselhar reportar e bloquear os números reais em caso de "spoofing". Lembrem-se que no "spoofing" ambos são vítimas no lado real do número (o que "liga" e o que recebe a chamada). Eu próprio já recebi duas chamadas este mês de pessoas que dizem que liguei para o número delas quando eu não liguei. Ou seja, o vosso aconselhamento é que essas pessoas reportem e bloqueiem o meu número quando eu não fiz nada e também estou a ser vítima de terceiros? Não faz sentido.

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

Northen — Tue, 24 Sep 2024 10:30:57 GMT

A solução é urgente mas a solução não é reportar os números legítimos. No "spoofing" ambas as pessoas são vitimas. É por causa de pessoas mal informadas do que é o "spoofing" que muitos números vão começar a ir para listas de SPAM sem terem feito nada.

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

D21 — Thu, 09 Jan 2025 17:33:11 GMT

Olá... Pretendo reportar o que me aconteceu nesta primeira semana do ano 2025, sábado 4, uma chamada às 13h identificada como "possível fraude", 2f às 9h da manhã nova chamada outro número desc, e nesta 4f outras 2 chamadas às 17h, eu estava a ver o telemóvel, e o criminoso tentou 2 vezes !, pelo que eu apaguei tudo rápidamente ! No início fiquei apavorada, agora já estou melhor graças a Deus ! Antes de apagar os registros dos números, escrevi-os um a um num papel.
Ainda tentei com outro telefone descobrir quem estava por de trás destes ataques sucessivos, mas esteve sempre voice-mail e outro com um som esquesito... não sei o que pensar disto, " o porquê ?! " " para quê?! " , como obtiveram o meu número ????!
Número dos ataques em chamadas
( não atendidas, 4, 6, 8, Janeiro ) :
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Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

Rodolf_Vodafone — Thu, 09 Jan 2025 17:41:13 GMT

Olá @D21,

Lamentamos que esteja a ser incomodada por este tipo de chamadas. Neste cenário deve efetuar queixa-crime junto das autoridades competentes (GNR; PSP; DIAP).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

alexandremix — Mon, 27 Oct 2025 10:55:59 GMT

1 ano e meio passou depois deste post.

Impressionante que nada mudou. parece que spoofing vai fazer parte de algo normal da nossa vida . Parece que neste caso os hackers ganharam . e as operadoras desistiram. Impressionante.

Re: A vodafone precisa de uma forma de poder Reportar numeros por Spam ou Scams

alexandremix — Mon, 27 Oct 2025 11:01:09 GMT

Ya vou dar um exemplo mais real do que a vodafone está a pedir aqui.

A vodafone é como se fosse uma empresa a vender bilhetes de estádio. eles estão a vender o dobro dos bilhetes e as pessoas queixam-se que há pessoas no seu lugar, como é obvio que está a acontecer, a resposta da vodafone é dizer para fazer queixa á policia da pessoa que "roubou o seu lugar" . Quando a vodafone aqui é que tem de resolver o problema e é a culpada, estão a pedir para criar inconvenientes a pessoa inocentes.

Fazer queixas á policia de numeros spoofed. parabens.

entretanto vou preso por ter o azar dos spoofers escolherem o meu numero?

A policia neste momento pega na queixa e mete no lixo direto. e não os condeno por isso. e ainda bem se o fizerem. A queixa devia ser feita aos operadores. e os operadores deviam ser considerados culpados de crimes que acontecem devido a spoofing, afinal de contas a inação dos operadores em algo usado para crimes deveria ser considerado crime também. Aí sim se começava a ver ação. em menos de 2 horas estava o problema resolvido.