tópico Re: Sem serviço em viagem na Rede e Cobertura

Sem serviço em viagem

Davidaa — Tue, 11 Nov 2025 15:24:37 GMT

Boa tarde,
No domingo viajei para a Polónia e apesar de nunca ter acontecido nada de anormal anteriormente , desta vez fiquei sem serviço.
Desde reiniciar , actualizar o iOS a ponto de tentar algo de novo, nada resultou.
O TOBi disse que o serviço estava pendente por falta de carregamento, e apesar de eu ter carregado e voltado a carregar novamente no domingo , nada se alterou. Continue sem chamadas, dados… está completamente off. O que posso fazer , ou como podem ver uma vez que chamadas só pelo WhatsApp

Obrigado

Re: Sem serviço em viagem

Jvitor_Vodafone — Tue, 11 Nov 2025 15:44:03 GMT

Olá @Davidaa,

Como já realizou o carregamento, pedimos que reinicie o equipamento e verifique se a dificuldade persiste, por favor.

Se sim, para que possamos verificar mais detalhes e o motivo do serviço não estar normalizado, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem serviço em viagem

Davidaa — Tue, 11 Nov 2025 16:13:13 GMT

Boa tarde Jvitor.

Já o fiz inclusive hoje mas nada.
Enviei o número por msg privada obrigado

Re: Sem serviço em viagem

Jvitor_Vodafone — Tue, 11 Nov 2025 16:23:25 GMT

Agradecemos o seu feedback, @Davidaa.

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem serviço em viagem

Davidaa — Tue, 11 Nov 2025 17:36:44 GMT

Já obtive msgs e o serviço está a funcionar. Muito obrigado

Re: Sem serviço em viagem

Brunna_Vodafone — Tue, 11 Nov 2025 19:26:21 GMT

Ficamos felizes por saber que já conseguiu aceder às funcionalidades do seu telemóvel, @Davidaa. Agradecemos o seu feedback.
Obrigada,
Brunna_Vodafone