tópico Re: Portabilidade não ativa na Rede e Cobertura

Portabilidade não ativa

ines2022 — Thu, 23 Dec 2021 12:22:24 GMT

Boa tarde

Pedi portabilidade do numero : 91******, foi dito que ficou registado, mas o número continua sem estar operacional.

Queiram por favor, ajudar a resolver a situacao uma vez que me encontro no estrangeiro sem possibildiade de contatar apoio ao cliente

Re: Portabilidade não ativa

Susan_Vodafone — Tue, 21 Dec 2021 12:47:29 GMT

Olá @ines2022

Para podermos analisar a questão da portabilidade em sistema, será necessário que nos indique:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Portabilidade não ativa

ines2022 — Thu, 23 Dec 2021 12:22:56 GMT

NIF: ***********

Nome: **********************

Morada: *****************

Re: Portabilidade não ativa

Susan_Vodafone — Tue, 21 Dec 2021 13:22:59 GMT

A proposta de portabilidade não está assinada nem com data.

Informamos ainda que a assinatura na proposta de portabilidade deve ser manuscrita e igual à que consta no cartão de cidadão, e não dactilografada.

Pedimos que nos envie novamente a proposta preenchida corretamente. Para tal, pode seguir os passos desta página.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Portabilidade não ativa

ines2022 — Thu, 23 Dec 2021 12:23:22 GMT

Boa tarde

Foi também soliticitado a portabilidade do numero 91******* esta também ainda nao se encontra validade .

Têm alguma informação acerca da validação?

obrigada

Re: Portabilidade não ativa

Rodolf_Vodafone — Thu, 23 Dec 2021 12:27:52 GMT

Olá @ines2022,

Ambos os números encontram-se na mesma situação.

A proposta de portabilidade não está assinada nem com data.

Informamos ainda que a assinatura na proposta de portabilidade deve ser manuscrita e igual à que consta no cartão de cidadão, e não dactilografada.

Pedimos que nos envie novamente a proposta preenchida corretamente. Para tal, pode seguir os passos desta página.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Portabilidade não ativa

ines2022 — Fri, 24 Dec 2021 12:37:32 GMT

Boa tarde

A situação já foi retificada com a assinatura dactilografada, inclusivamente num dos números já fomos informados de portabilidade inserida

Porém a situação continua igual.
Queiram, Pfvr, verificar

Obrigada

Re: Portabilidade não ativa

Rodolf_Vodafone — Fri, 24 Dec 2021 14:21:19 GMT

Olá @ines2022,

Tendo sido a documentação correta enviada, será necessário aguardar a conclusão do processo.

Será contactada com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Portabilidade não ativa

ines2022 — Sun, 26 Dec 2021 11:20:06 GMT

Boa tarde

Sem qualque situação resolvida, ainda .

Obrigada

Re: Portabilidade não ativa

Susan_Vodafone — Sun, 26 Dec 2021 12:10:55 GMT

Olá @ines2022

Encaminhámos esta questão internamente, para que seja analisada.

Assim que obtivermos feedback, iremos informá-la, em conformidade.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Portabilidade não ativa

Susan_Vodafone — Thu, 06 Jan 2022 15:50:27 GMT

Olá @ines2022,

Informamos que o pedido de portabilidade do serviço 912760520 foi rejeitado pelo operador doador pelo motivo de CVP incorreto.

Deste modo, e como o pedido já tinha sido inserido com o CVP 101668161133, solicita-se análise junto do mesmo.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone