tópico Re: Valor Faturação errado pela segunda vez na Rede e Cobertura

Valor Faturação errado pela segunda vez

RafaelCraveiro — Mon, 26 Jan 2026 18:29:46 GMT

Pela segunda vez o valor apresentado na fatura encontra se errado, na primeira vez fui em loja e corrigiram, na segunda vez disseram que não o conseguiam fazer na loja só nas "lojas oficiais" e para ligar para o numero 800 919 191, liguei e para minha surpresa "aqui não tratamos de faturações". Tobbi não funciona para o meu caso e a linha 16912 também não. Para onde posso ligar para tratar deste assunto que já se esta a tornar incrédulo ?

Re: Valor Faturação errado pela segunda vez

Jvitor_Vodafone — Mon, 26 Jan 2026 18:47:33 GMT

Olá @RafaelCraveiro,

Permita-nos verificar mais detalhes da sua fatura e ajudar a esclarecer os valores que lá constam.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Valor Faturação errado pela segunda vez

RafaelCraveiro — Mon, 26 Jan 2026 18:51:15 GMT

Enviado!

Re: Valor Faturação errado pela segunda vez

RafaelCraveiro — Wed, 18 Feb 2026 10:40:49 GMT

@Jvitor_Vodafone Pelo terceiro mês consecutivo o mesmo problema mantem se! Mais um mes e mais do mesmo, ja começa a tornar se insuportavel! Mais uma fatura errada!

Re: Valor Faturação errado pela segunda vez

Barb_Vodafone — Wed, 18 Feb 2026 11:30:29 GMT

Olá @RafaelCraveiro,

As nossas mais sinceras desculpas pelo erro que persiste nas tuas faturas.

Asseguramos que já encaminhámos o caso internamente para análise e já creditámos o valor em erro na tua fatura atual.

Vamos manter o acompanhamento até à emissão da tua próxima fatura, para garantir que esta apresenta o valor correto.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Valor Faturação errado pela segunda vez

RafaelCraveiro — Wed, 18 Feb 2026 12:03:40 GMT

@Barb_Vodafone @Jvitor_Vodafone O valor continua errado, a minha fatura normal é 45,90! A corrigida vem com 46,92

Re: Valor Faturação errado pela segunda vez

Barb_Vodafone — Wed, 18 Feb 2026 12:38:05 GMT

Olá @RafaelCraveiro,

Informamos que o valor atual do teu pacote é €46,92, uma vez que ocorreu a atualização de preços no dia 9 de janeiro de 2026, data de início do teu ciclo de faturação.

Podes consultar mais informações sobre a atualização de preços para 2026 aqui.

Obrigada,

Barb_Vodafone