tópico Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro na Rede e Cobertura

Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro

napinha2 — Tue, 10 Feb 2026 14:35:19 GMT

Sabemos que todos fomos afetados pela tempestade Kristin e que repor toda a situação requer tempo, mas hoje dia 10/02 ainda não tenho serviço em casa, os meus vizinhos têm (sorte a deles serem de outra operadora, pode ser que também eu venha a ser).

Depois de já entrar em contato várias vezes nunca dizem nada em concreto. Ontem era a central na Batalha que estava avariada, afinal já arranjaram mas continuo sem serviço. Depois chegamos ao ponto de me questionarem se via fios no chão. O que não falta perto de minha casa (distancia máxima de 400/500m) são cabos rebentados e até caixas no chão destruídas. E pasmem-se! estão assim desde dia 28, não vi uma única pessoa a arranjar, e por este andar irão continuar. E não me digam que ainda não esta arranjado por falta de energia, porque já tenho luz à bastantes dias (desde 30 janeiro)

ZONA- TOJAL (PORTO DE MÓS)

A continuar assim irei mudar de operadora!

Re: Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro

Brunna_Vodafone — Tue, 10 Feb 2026 15:00:27 GMT

Olá @napinha2, boa tarde.
Desde as primeiras horas mobilizámos as nossas equipas técnicas e parceiros, que já estão no terreno a trabalhar para repor os serviços nas zonas afetadas.
Para acelerar a recuperação, reforçámos a autonomia energética com geradores e colocámos unidades móveis de rede, garantindo comunicações de voz onde a infraestrutura sofreu danos mais intensos.
A Fundação Vodafone também está no local a apoiar áreas com necessidades críticas, em coordenação com a Proteção Civil, com mais equipas a caminho.
Para verificarmos a tua situação e proteger os teus dados, clica no nosso perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, indicando o teu NIF ou número de conta Vodafone.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro

napinha2 — Tue, 10 Feb 2026 19:32:53 GMT

Já enviei mensagem.

Re: Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro

Jvitor_Vodafone — Tue, 10 Feb 2026 19:45:07 GMT

Olá @napinha2,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro

Jper82 — Wed, 11 Feb 2026 18:29:11 GMT

Fios no chão todos vemos, o que acho que ninguém vê é alguém a tentar pô-los no sítio.

Desilusão total a capacidade de resposta da Vodafone

Re: Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro

Barb_Vodafone — Wed, 11 Feb 2026 18:48:43 GMT

Olá @Jper82,

Sabemos que o tempo sem serviço e o facto de ainda existirem danos estruturais por resolver estão a causar bastante insatisfação.

No entanto, asseguramos que todos os esforços das equipas responsáveis estão a ser feitos para que, o mais brevemente possível, todos os serviços afetados pela tempestade sejam repostos.

Infelizmente, devido aos danos abrangerem várias zonas, o tempo de resolução pode ser superior ao habitual.

Agradecemos muito a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Sem serviço net e tv desde dia 28 de Janeiro

Jper82 — Wed, 11 Feb 2026 20:06:29 GMT

Tudo ok, mas por favor esclareçam o que entendem por "superior ao habitual". Estamos a falar de 1 semana, 1 mês, 1 ano? É isto que queremos ver respondido.
Obrigado