tópico Re: Tempestade Kristin na Rede e Cobertura

Tempestade Kristin

Luis_Lima — Thu, 12 Feb 2026 17:52:21 GMT

Boa tarde
Reparei na informação dos 800 colaboradores que estão no terreno a reparar as infraestruturas danificadas pela tempestade Kristin.
Passaram 16 dias desde o fatídico dia e em Castanheiro, Mata-Mourisca, Pombal não consegui ver nenhum desses 800 colaboradores.
Não tenho serviços desde o dia 28 e hoje, dia 12, tenho 2 traços de rede, mas serviço via cabo, nada.
A concorrência já conseguiu repor quase a totalidade da rede de fibra nesta região.
E se não formos nós a procurar por informações...é que dá vossa parte a silêncio é ensurdecedor. Para qie quero dados ilimitados no smartphone se não vonsigo, sequer, carregar as fotos dos prejuízos para a seguradora?
Também já si que nos vão cobrar o serviço por inteiro e que depois devolvem quando o problema estiver resolvido, como se isso constituísse problema, bastava suspenderem a faturação e só a reativassem quando efetivamente o serviço estivesse reposto.
Enfim...
Fico a aguardar serenamente por alguma informação credível, pois segundo percebi ontem pelo contacto telefónico ninguém consegue saber quando isto estará resolvido.
Cpmts
Luís

Re: Tempestade Kristin

Barb_Vodafone — Thu, 12 Feb 2026 18:06:52 GMT

Olá @Luis_Lima,

Compreendemos perfeitamente a insatisfação causada por tantos dias sem serviço.

Asseguramos que os trabalhos das equipas técnicas e dos parceiros estão a ser realizados de forma contínua para garantir o restabelecimento do serviço de rede móvel e fibra nas localidades mais afetadas.

Infelizmente, devido à especificidade das avarias causadas pela tempestade Kristin, não conseguimos garantir, neste momento, uma data para a resolução completa. No entanto, todos os esforços estão a ser feitos para que tal aconteça o mais brevemente possível.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Tempestade Kristin

Luis_Lima — Thu, 12 Feb 2026 18:23:02 GMT

Eu não teria respondido melhor!
É a típica resposta politicamente correta.
Relembro, passaram 16 dias...
Bastava um SMS a informar da situação, porque dos problemas e dificuldades sabemos nós, basta ir ali à rua e ver a devastação que por ali está... Mas se a Meo e a Nos já conseguiram repor muito do serviço, porque é que não fizeram um acordo e partilharam recursos para poderem rapidamente repor comunicações a toda a comunidade??? Seria assim tão complicado?
Só contamos mesmo como um número para faturar, criam-nos dependência e depois deixam-nos pendurados.
Cpmts
Luís Lima

Re: Tempestade Kristin

jvvferreira1975 — Thu, 12 Feb 2026 23:08:40 GMT

Exatamente, o mesmo caso que o meu! Falta de respeito pelo cliente, a Meo já resolveu na minha rua

Re: Tempestade Kristin

jvvferreira1975 — Thu, 12 Feb 2026 23:10:25 GMT

Já me informaram que com 15 dias sem serviço podemos rescindir contrato com justa causa....será assim?

Re: Tempestade Kristin

user02384909284 — Fri, 13 Feb 2026 11:46:01 GMT

também se passa comigo… as outras operadoras funcionam normalmente. 16 dias sem serviço e nem vivo num sitio afetado diretamente pela tempestade, tirando isto. é uma vergonha, amanhã la tenho eu de ligar a mendigar por mais 200GB porque nem dados ilimitados nos dao