tópico Re: Sem rede no estrangeiro na Rede e Cobertura

Sem rede no estrangeiro

Gabrielgcw01 — Tue, 01 Feb 2022 14:21:01 GMT

Boa tarde não consegui efetuar pagamento ,fiquei sem rede porém já efetuei pagamento hj ,e até agora não voltou rede ,n *********

Re: Sem rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Tue, 01 Feb 2022 14:21:04 GMT

Olá @Gabrielgcw01,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu PIN original.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem rede no estrangeiro

Gabrielgcw01 — Tue, 01 Feb 2022 17:27:28 GMT

Desculpa mas acho q.nao vou ter pin original pq alterei pode ser o atual

Re: Sem rede no estrangeiro

Gabrielgcw01 — Tue, 01 Feb 2022 18:04:23 GMT

Pin ****

Re: Sem rede no estrangeiro

Mateus_Vodafone — Tue, 01 Feb 2022 18:03:26 GMT

Olá @Gabrielgcw01,

Por uma questão de confidencialidade e segurança, não temos acesso ao PIN Novo, caso sofreu modificação. Apenas o PIN Original e PUK que teremos registo.

Poderá consultar essa informação através da App My Vodafone, ou pelo Site My Vodafone.

Uma vez que nos indica ter realizado um pagamento no serviço, sugerimos que verifique o estado da rede do serviço, fazendo os despistes:
- desligando e religando o equipamento
- removendo e inserindo novamente o cartão SIM (se não for eSIM)
- testando o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM)
- realizando uma busca manual de rede (seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede").

Reforçamos que a partilha de dados como os que já foram solicitados bem como qualquer outra informação sensível deverá ser enviada através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone