tópico Re: Sem rede fixa/móvel nas Trutas desde 28/01 na Rede e Cobertura

Sem rede fixa/móvel nas Trutas Marinha Grande desde 28/01

guiV — Sat, 14 Feb 2026 18:35:21 GMT

Boa Tarde, desde o dia da tempestade que nas Trutas não se tem rede fixa e a rede móvel embora já tenha sido pior continua má. Já se falou por telemóvel com alguém da Vodafone que disse que até dia 13 deveria estar arranjado, e já passa da data, eu gostaria de saber se fosse possível falar com alguém da Vodafone que me desse respostas concretas e não uma resposta automática para despachar os clientes.

Re: Sem rede fixa/móvel nas Trutas desde 28/01

Rodolf_Vodafone — Sat, 14 Feb 2026 18:39:19 GMT

Olá @guiV,

Desde já, lamentamos que esteja sem serviço.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seu número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem rede fixa/móvel nas Trutas desde 28/01

guiV — Sat, 14 Feb 2026 18:57:29 GMT

A mensagem foi enviada.

Re: Sem rede fixa/móvel nas Trutas desde 28/01

Jvitor_Vodafone — Sat, 14 Feb 2026 20:55:53 GMT

Olá @guiV,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Continua sem haver rede fixa nas Trutas Marinha Grande

guiV — Fri, 20 Feb 2026 23:16:31 GMT

Boa noite, já tinha feito um post neste forum a expressar a insatisfação com os serviços da Vodafone, mas, já vai fazer uma semana desde esse post e nada mudou, volto a lembrar que foi dito que até dia 13/02 as coisas já deviam tar estabelecidas então imaginem o tempo que já lá vai…
Alguém da Vodafone tinha dito que o suposto problema era sobre um cabo que estaria em propriedade privada mas sinceramente começo a achar que isso não passa de uma fachada para ter despachado o cliente.
Ainda por cima afirmam que a rede fixa na Marinha Grande está estabelecida a 92% (Imagino que possa ser só no centro). Mas como é que até ao fim do mês só conseguem restabelecer mais 1% da rede fixa?? É que o tempo/clima não poderá ser desculpa visto que tem estado bom tempo.
Acho que começa a ser altura da Vodafone dar respostas aos clientes visto que as pessoas continuam sem internet e algumas que trabalham em tele trabalho até estão em risco de perder o emprego.

Re: Continua sem haver rede fixa nas Trutas Marinha Grande

Prag_Vodafone — Sat, 21 Feb 2026 00:23:55 GMT

Olá @guiV

A situação permanece em acompanhamento pelas nossas equipas técnicas.
Vamos solicitar que entrem em contacto para que possa ter um ponto de situação.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Continua sem haver rede fixa nas Trutas Marinha Grande

guiV — Sat, 21 Feb 2026 00:55:32 GMT

Mensagem enviada