https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pedido-de-Verifica%C3%A7%C3%A3o-Corre%C3%A7%C3%A3o-de-Cadastro-de-Morada-Rua-de/m-p/459009#M15990 Olá a todos,<BR />Venho por este meio solicitar o vosso apoio para uma situação de verificação de elegibilidade de Fibra Vodafone na minha nova morada.<BR />Ao tentar solicitar a mudança de contrato para a nova residência, fui informado que a morada não é elegível para serviço Fibra. Contudo, após uma verificação técnica e visual no local, constatei que se trata de um erro de cadastro na vossa base de dados, pelos seguintes motivos:<BR />Infraestrutura Vodafone no local: Identifiquei um PDO da Vodafone (código YVG02-028) instalado num poste localizado literalmente nas traseiras da minha habitação.<BR />Mapa de Cobertura Vodafone: A morada situa-se entre duas zonas assinaladas como cobertas no vosso próprio mapa oficial de cobertura, a norte e a sul.<BR />Cobertura na zona: Os vizinhos laterais já possuem serviço Fibra Vodafone ativo, o que é um forte indicativo de viabilidade técnica para a minha morada.<BR />Dados ANACOM: O portal oficial GEO.ANACOM confirma que a zona dispõe de cobertura Fibra (PON) da Vodafone.<BR />Partilha de Rede: A zona possui infraestrutura de rede partilhada, existindo também PDOs de outras operadoras (ex: GAI 3538) na proximidade imediata.<BR />Nota de Privacidade: Por questões de segurança, não irei colocar o número de porta nem as coordenadas GPS exatas neste tópico público. Disponibilizarei todos os dados completos (incluindo o registo fotográfico com os códigos dos PDOs e o vídeo que comprova a proximidade do ponto de distribuição) via mensagem privada ao moderador que me contactar.<BR />Tenho o meu contrato Vodafone atual e a minha prioridade absoluta é manter o serviço com a vossa operadora na nova residência, uma vez que a infraestrutura física já está instalada e disponível para servir a morada.<BR />Desta forma, solicito a intervenção da vossa equipa de engenharia para validar a viabilidade física e proceder à correção do cadastro da minha morada no sistema, permitindo assim a transferência de contrato.<BR />Fico a aguardar o vosso contacto por mensagem privada para facultar os dados necessários.<BR />Obrigado pela vossa disponibilidade. Fri, 13 Mar 2026 19:23:17 GMT JoaoFarinha 2026-03-13T19:23:17Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pedido-de-Verifica%C3%A7%C3%A3o-Corre%C3%A7%C3%A3o-de-Cadastro-de-Morada-Rua-de/m-p/459009#M15990 Olá a todos,<BR />Venho por este meio solicitar o vosso apoio para uma situação de verificação de elegibilidade de Fibra Vodafone na minha nova morada.<BR />Ao tentar solicitar a mudança de contrato para a nova residência, fui informado que a morada não é elegível para serviço Fibra. Contudo, após uma verificação técnica e visual no local, constatei que se trata de um erro de cadastro na vossa base de dados, pelos seguintes motivos:<BR />Infraestrutura Vodafone no local: Identifiquei um PDO da Vodafone (código YVG02-028) instalado num poste localizado literalmente nas traseiras da minha habitação.<BR />Mapa de Cobertura Vodafone: A morada situa-se entre duas zonas assinaladas como cobertas no vosso próprio mapa oficial de cobertura, a norte e a sul.<BR />Cobertura na zona: Os vizinhos laterais já possuem serviço Fibra Vodafone ativo, o que é um forte indicativo de viabilidade técnica para a minha morada.<BR />Dados ANACOM: O portal oficial GEO.ANACOM confirma que a zona dispõe de cobertura Fibra (PON) da Vodafone.<BR />Partilha de Rede: A zona possui infraestrutura de rede partilhada, existindo também PDOs de outras operadoras (ex: GAI 3538) na proximidade imediata.<BR />Nota de Privacidade: Por questões de segurança, não irei colocar o número de porta nem as coordenadas GPS exatas neste tópico público. Disponibilizarei todos os dados completos (incluindo o registo fotográfico com os códigos dos PDOs e o vídeo que comprova a proximidade do ponto de distribuição) via mensagem privada ao moderador que me contactar.<BR />Tenho o meu contrato Vodafone atual e a minha prioridade absoluta é manter o serviço com a vossa operadora na nova residência, uma vez que a infraestrutura física já está instalada e disponível para servir a morada.<BR />Desta forma, solicito a intervenção da vossa equipa de engenharia para validar a viabilidade física e proceder à correção do cadastro da minha morada no sistema, permitindo assim a transferência de contrato.<BR />Fico a aguardar o vosso contacto por mensagem privada para facultar os dados necessários.<BR />Obrigado pela vossa disponibilidade. Fri, 13 Mar 2026 19:23:17 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pedido-de-Verifica%C3%A7%C3%A3o-Corre%C3%A7%C3%A3o-de-Cadastro-de-Morada-Rua-de/m-p/459009#M15990 JoaoFarinha 2026-03-13T19:23:17Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pedido-de-Verifica%C3%A7%C3%A3o-Corre%C3%A7%C3%A3o-de-Cadastro-de-Morada-Rua-de/m-p/459012#M15991 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177832">@JoaoFarinha</a></SPAN></SPAN>, boa noite.<BR />Para podermos verificar a elegibilidade de fibra na sua morada nova e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos, por favor, que envie uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com o seu NIF ou número de conta Vodafone.<BR />Sempre que precisar, pode direcionar as suas questões para qualquer moderador identificado com o "Nome _Vodafone" — estaremos sempre disponíveis para ajudar. <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_a_piscar_um_olho:">😉</span><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Fri, 13 Mar 2026 19:39:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Pedido-de-Verifica%C3%A7%C3%A3o-Corre%C3%A7%C3%A3o-de-Cadastro-de-Morada-Rua-de/m-p/459012#M15991 Brunna_Vodafone 2026-03-13T19:39:21Z